致全体业主和居民的一封信
望京西园三区小区全体业主和居民：
望京西园三区小区自2012年4月7日开始，依法进入了新老物业企业的交接期，这是一个望京西园三区小区孕育希望、走向新生的时期，也是一个充满矛盾的时期，业委会就新老物业交接的问题，致信全体业主和居民：
一、依法公开招标、中标企业为北京城建福安楼寓物业管理有限公司。作为新的物业企业，该公司将为本社区提供高品质的物业服务
我们的新管家北京城建福安楼寓物业管理有限公司，是业主大会授权业委会通过依法公开招标产生的，广大业主更换物业的决定和行为是完全合法的。北京城建福安楼寓物业管理有限公司，具有国家一级物业管理资质，取得北京市电梯安装维修B级资质、北京市建筑企业机电安装三级资质，通过质量管理、环境管理、职业健康安全管理三大体系认证，是物业管理协会会员、理事单位。公司现有职工九百多人，有优良的企业文化，企业实力雄厚，受到所服务的小区广大业主信任、信赖和好评。
北京城建福安楼寓物业管理有限公司，将为望京西园三区小区的业主提供三级标准的物业服务（五级为物业服务最高级）。
二、物业交接完成后，小区管理将发生根本变化，业主关心的以下重大问题将得到妥善解决
1、望京西园三区小区将彻底改变小区目前无人管理所造成的秩序混乱，望京西园三区小区将会成为全体业主共同的家园。
2、将实现全社区对外封闭管理，将安全隐患阻隔在小区之外。望京西园三区小区将真正成为业主自己的家园，而不是社会公园，业主生活环境的私密性将得到严格保护。
3、小区道路恢复规划原状，彻底清除黄墩子、铁桩子和路障，畅通消防通道、对主干道进行恢复改造美化，使之成为全区的景观大道。
4、彻底解决312停车楼的停车问题。
5、对全小区的灯光系统进行恢复及改造，还望京西园三区小区明亮清净的夜晚。
6、对全小区的监控、门禁系统进行恢复改造：确保小区的安全。
7、北京城建福安楼寓物业管理有限公司提供多项免费服务：入户维修服务多为免费，收费项目价格低廉等等。彻底解决入户维修难、价格高的问题，真正实现物业公司服务到家。
8、全小区绿化将实行升级改造，打造美丽望京西园三区。
9、逐步、系统、全面解决违法经商问题。
10、对全小区的设施设备进行恢复改造，高标准维护设施设备的良好运行。
11、解决地下室出租的问题，消除地下室存在重大安全隐患。
12、324楼（小白宫）力争成为全体业主的会所，由全体业主统一协商使用。
三、小区物业管理业主当家，将会给全体业主带来重大利益
从质的方面看，社区自治、业主当家作主，建设文明、和谐、包容的国际化友邻社区，找回生活感觉，提高生活品质。
从量的方面看，物业费合理调整全小区业主可减少不必要的支出；广告、停车等公共收益归全体业主；
按照北京市政府规定，合理使用地下室等业主公共场所，使之变成业主的活动场所。
据专业人士介绍，一个好的物业服务让房产在现值基础上最少增值20%，全区房产按3万元每平米算现值150亿，增值20%就是30亿。
业主当家，不仅能降低费用增加收入，而且能确保社区的品质和房产的增值。
四、物业交接的法律法规
1、《北京市物业交接管理办法》规定：“建设单位、物业服务企业应当在60日内与全体业主完成交接，并撤出物业管理区域。”
2、《北京市物业交接管理办法》规定：“建设单位、物业服务企业在办理交接至撤出物业管理区域前的期间内，应当维持正常的物业管理秩序，并不得向业主收取物业服务费用。”
3、《北京市物业交接管理办法》规定：“违反本办法规定，建设单位、物业服务企业拒不移交物业服务用房和相关资料、拒不配合交接查验、拒不撤出物业管理区域、强行接管的，由区县房屋行政主管部门依照《物业管理条例》、《北京市物业管理办法》相关规定依法处罚。”
4、《北京市物业管理办法》规定：“业主共同决定不再接受物业服务的，物业服务企业不得强行提供物业服务，不得以事实服务为由向业主收取物业服务费。”
5、《北京市物业管理办法》规定：“原物业服务企业不得以业主欠交物业服务费用、对业主共同决定有异议等为由拒绝办理交接。原物业服务企业在应当办理交接至撤出物业管理区域前的期间内，应当维持正常的物业管理秩序，并不得向业主收取物业服务费用。”
五、望京西园三区物业交接情况说明
根据2011年望京西园三区业主大会决议第一项“望京西园三区业主大会结束前期物业合同，废止《望京西园三区物业管理服务协议》，终止与北京市望京实业总公司中安物业管理部物业管理委托关系；依法定程序重新选聘物业服务企业”。本小区业主委员会招标小组已完成新物业服务企业的招标选聘工作，中标企业为北京城建福安楼寓物业管理有限公司，从4月起本小区进入新老物业的交接查验工作阶段，待交接查验完成，新的物业服务企业将正式进入本小区为业主服务。
目前正在朝阳区人民政府法制办的统一协调和监督下，对本小区进行调查工作，目的是针对本小区新老物业企业的交接尽快解决。
六、促进新老物业企业的交接，需全体业主积极参与。
新老物业企业的交接是实现社区自治、业主当家的最后一步，也是最关键的一步，全体业主积极参与、共同行动，将推动交接的进行，大大缩短物业交接期，使社区的生活早日走上正轨：
1、不要听信老物业企业的蛊惑宣传。老物业企业一般都是通过拖延交接，在社区内制造矛盾，挑动业主之间互相不信任和内斗，挑动业主对业委会的不信任等种种手段破坏业主自治进程。
2、业委会是业主自己的组织，代表广大业主的根本利益，希望大家支持和爱护，并多提宝贵意见和建议。
3、物业不交接，业主不交费。这是国家的明确规定，也是全体业主应当谨守的共同准则。
4、拨打96105（朝阳区政府热线），12345（北京市政府热线）积极反应情况，请求政府采取果断措施解决望京西园三区小区物业交接问题。
5、团结就是力量，要有打赢物业交接这场攻坚战的决心和信心。
6、做好自防工作，如遇突发事件（自家或社区的），请及时拨打110。
七、望京西园三区小区物业交接的最后期限是2012年6月8日，老物业企业必须在此日期撤出物业管理区域，把物业的管理权交还给全体业主。
2012年6月8日以后，老物业企业在望京西园三区小区的存在是违法的，是对业主共同家园的侵占和霸占，望京西园三区小区全体业主对此是坚决不答应的。
望京西园三区小区业主委员会及招标小组
二0一二年十一月
业委员会地址： 325楼甲单元一层
业委会电话： 15711063001
答业主问
望京西园三区社区物业的由来？
答：自2000年小区业主入住，开发商指定的物业公司为业主“服务”，收取不合理物业费达12年之久。
为何要更换物业公司？
答：开发商指定的这家物业公司收取了不合理物业费用，却只提供劣质的服务，小区公共区域一直没有得到全面管理和服务。全体业主通过投票（超过60%的业主参与投票），要求更换物业，通过公开招标的方法选聘具有一级资质的、口碑好的北京城建福安楼寓物业管理有限公司为业主提供优质的物业服务、管理。
更换物业是否合法？
答：从建立小区的筹备组，召开业主大会，成立业主委员会，到选聘物业公司的整个过程，都是依法依规在严要求下进行的，街道办事处城建科赵萍进行了干预，目前朝阳区人民政府法制办，正在协调、监督街道办事处，解决本小区新老物业企业难以交接的实质问题，落实业主大会决议。
更换物业企业对业主的生活有什么影响？
答：从“指腹为婚”到“业主自主”的依法合规的选择新的物业企业，整体物业服务水平提升，小区还会有合法收益；小区将来实行封闭管理；道路将合理规划；社区将迈向和谐，无论是居住还是出租，业主的房产将在小区优质物业服务下得以升值。
目前物业交接是什么状态？
答：政府和业委会多次与老物业企业和开发建设单位沟通， 业主自发要求已解聘的物业企业撤离小区，但望京实业中安物业老赖不撤。
业主现阶段要注意什么？
答：1）做好自防工作，看好自家的财物。
2）拨打96105（朝阳区政府热线），12345（ 北京市政府热线）积极反映情况。
3）如遇突发事件（自家或社区的），请及时拨打110。
我们业主力量那么小，打电话或组织活动能有作用吗？
答：目前已经有部分业主开始每天在电话政府，反映情况。越多的业主参与和行动，将推动交接的进行，将大大缩短物业交接期，使得社区的生活早日走上正轨。
今年的物业费如何处理？ 老物业企业整天催缴。
答：自2012年4月8日通知物业进入交接期，《北京市物业交接管理办法》规定：“建设单位、物业服务企业在办理交接至撤出物业管理区域前的期间内，应当维持正常的物业管理秩序，并不得向业主收取物业服务费用。”按照法律法规所明示的，原有物业企业不得再收取任何费用，物业在交接期强行收缴物业费是违法的，业主有权利拒交物业费，不能纵容老物业企业的违法行为。
如遇老物业企业上门催缴物业费，不要理会，也不要听他辩解，将其拒之门外。
物业不交接，业主不交费！
如果您还有什么疑问或需要了解情况，请与业委会联系
