今天是个特殊的日子，是我初为人母的第一个母亲节，有点小兴奋外加小激动。独自带娃娃一年零三个月了，因为想坚持给宝宝哺乳到两周岁，所以直到一个月前一直是待业状态。在一个月前，经家人商议，贷款开了个小吃档口，因为不是品牌又没有经验，自然顾客也不多。每天忙忙碌碌，虽然暂时不挣钱，但是能照顾娃娃，我也特别开心，也相信坚持住我的品质和选材慢慢会好的。


因为本钱都是借的，自然也没有大品牌那样有钱打广告，做营销，找网红宣传，可是每天的单量真的是少的可怜。我走访过好多类似的小吃档口，味道真心的不敢恭维。可他们却异常爆满，好心的商家告诉我，找网红快手主播，抖音主播推荐，自然就火了，好不好吃都无所谓。我一打听，发一条抖音或者快手需要一万到两万左右。对于我来讲，我真的没有那么多钱投入到那里，因为我的菜不是在市场自己选的，是在有售后服务的美菜网定的，这个就比菜市场的要贵出不少，我的汤料是自己熬制的，所以没有保鲜期，当天用不完也必须扔掉。因为我坚信，高品质会带来好效益的。可是我觉得我好像坚持错了！好多人问我一个小吃，你家太贵了！我不能说出别人便宜的道理，我只能说您可以试一试我家和别人家有什么不同。可是即使我每天都在赔本做着生意，还是有人不满意。说我味道咸，是我的错，因为有人口重，有的口轻，只要您备注口味，我一定注意。你说五元钱一只虾，我本来是五元两支，我这一天就一单点虾的，当天的虾有点小，特意给了三只，你说就一个。我也道歉，特意打电话退给您全单，您还是不满意给我个差评，我忍了。您说牛筋面给少了，我三块钱应该给多少？我管您饱还不成吗？还是差评。我继续忍了，可我真的不明白，您这没有理由不合乎胃口的差评究竟是为了什么呢？我想改，可是我从何改起？这一切我每天都在不停的道歉，不停的更改营销方案，我依然坚信，我会慢慢好起来的。品牌的朋友告诉我，好多大品牌都不会顾及顾客差评的，因为他们有钱做广告，即使有差评也没关系，人们在乎他的品牌效应。可我不一样我本来是五分的好评率，不管多少好评，我没有花钱推广，只要有一个差评我就会降.01的好评率，只要我降到4.5我就没有机会展示在平台前面了，即使是附近商圈，也不会有我的店铺了，因为这些没法改变的差评，我现在已经濒临灭绝了，我4.6了！可我依然坚持明天会更好。


可是今天，我依旧像每天一样高兴的带着孩子打理店铺时，我真的失望了，也真的伤心了，平生第一感觉到了委屈，也第一次感觉到了人性的生冷！我厌倦了！这么累，我从来没抱怨过，可是今天，我一个31岁的大女人抱着孩子在人流攒动的大卖场痛哭了！我真心不甘！我不是因为钱，我觉得我才31岁，我努力的做好我的东西最后我失败了，我无悔！原因是这样的，一早晨一顾客从平台上下了个单，我和每天一样精心的准备，不料还是没有发现一块绑海带的塑料结，被顾客发现了，一接到电话老公便立刻放下了手里的活，登门道歉去了，顾客点了11.79的餐品。老公退了20，并且鞠躬道歉且承诺不会再发生类似的事情了，本以为事情就这样终结了，不料晚上收拾摊的时候那位顾客又来消息了，20块钱不要了，说同事给他出主意了，要我赔偿500.经过商议我赔了300。她这一单，我预计收入4.79,因为我的疏忽，我赔给她300,还是顾客好商量的。



事后，我打理了完了店铺，看了下钱，我退缩了，害怕了，这偌大的城市，睁开眼睛的房租水电，各种开销，我是不是要放弃我的坚持了？我是不是该从批发市场选最便宜的菜，使用最廉价的油才可以配得上我的付出了？对于这个行业我伤心了，我也明白为什么那么多人选择低成本的采购，高消费的广告了，这个社会不容我这样的傻人存在，不是无商不奸，是事实逼的！

回家的路上，档口其他的老板透漏给我个秘密，说我可以保存好客户信息，告她敲诈。说其他店里也碰到过这种事，起诉了，而且胜诉了。我听了，心里五味俱杂，我起诉她，我赢得了顾客，顾客再想办法来烦我，我再继续找她麻烦？真的是冤冤相报何时了啊？我忍了，我也不会昧着良心做生意。我坚持我坚持的，如果失败了，我改行。但是我真心希望所有的顾客评价请如实评价，即使咱们自己做饭，也难免会有一些小的东西落入，得饶人处且饶人吧！职业差评手，手下留情，如果真是商家故意放了什么，也绝不姑息。
这个母亲节有点冷，看着宝宝可爱的小表情，我抱紧宝宝加快了回家的步伐……