2019年7月末，花家地社区8号楼5单元502号居民侯先生反映自家用水出现水流小，用水非常困难的现象，且全天如此。虽多次向物业反映，物业告知是由于一层用户装修时，把总阀门堵了所致，物业也曾与该住户进行过沟通，试图入户维修处理，但业主出于施工需拆除其厨房橱柜，导致后期恢复产生的相关费用分摊问题始终无法与自己达成一致，故不予配合。由于居住小区同一户型的水闸都集中在一层，故解决该问题的唯一途径就是对一层水闸进行维修改造。对此问题，物业建议让侯先生通过法律程序与一层业主解决此问题，侯先生认为该方案不合理的，应该由物业承担相关费用或者起诉一层住户。
针对该问题，花家地社区党委冯书记第一时间联系并协调康安物业领导及相关维修部门与侯先生对接，搭建沟通平台，协助双方就问题的解决方案进行沟通。内容涉及：物业维修负责人实地入户确认造成用水问题的直接原因；目前解决该问题所面临的困难；解决该问题方法的其它途径和各种可行性方案。经过三方充分沟通和讨论，初步确定了：从地下管道处通过一层走廊直接将管道连接到到五层并引入侯先生家中的施工方案，并再次通过现场实地勘察确认了该方案可行性及施工细节，随后进入改造工作准备期。经各方努力，截止目前改造工程已完成，居民日常生活用水已恢复正常。
侯先生本人参与了该问题协商和解决、方案设计和确定的全过程，并对社区对于该问题的重视和解决表示满意和感谢。本次问题的解决充分体现了社区对居民诉求的重视和对居民权利的尊重。“居民无小事，事事关民生”，为社区居民排忧解难，是我们一切工作的出发点，它始终指引着我们工作和前进的方向
