接诉即办 | 大西洋:解矛盾,化纠纷,社区耐心调解见成效

来自微社区:大西洋新城
“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”,疫情发生以来,居民对接诉即办的期待尤显迫切,每一个案件都是一份信任,每一次办理都是一份责任,这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重,人力物力紧缺,面对困难,望京街道各社区开启“快进”模式,迎难而上,主动担当,强化疫情防控期间“接诉即办”工作,将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心,凝聚合力,共抗疫情的强有力抓手,争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事,难题事,竭尽全力解决居民合理诉求,做到件件有回音、事事有着落。

9月10日,大西洋社区居民反映,在事先没有得到通知情况下,物业公司的保洁人员将其临时放在楼道里的床榻框架当作废品处理了,据该居民表述,因为家里装修,将床架拆卸暂时放在楼道内,此床架是自己父亲生前一直使用的物件,现父亲已离世,打算留作念想。事情发生后,该居民向物业楼管员反映多次,但始终未得到明确的处理方案,希望社区帮助协调解决。

接到投诉后,社区工作人员迅速反应,第一时间与该居民和物业负责人联系,对该事件进行进一步核实。在了解清楚事情的来龙去脉后,社区认为有必要尽快为双方搭建沟通平台,避免引发更大的纠纷。在社区的积极协调下,9月12日,社区工作人员、居民、物业公司负责人三方见面进行沟通协商。物业表示床架已被废品收购站当作废品处理了,无法找到,可作出适当赔偿。该居民则坚持不愿接受现金赔偿,想让物业将床架找到恢复原样归还即可。

在双方僵持下,社区工作人员分别与物业负责人和居民进行了单独交谈,晓之以理,动之以情,努力说服双方都做出让步,让居民理解物业找回物品的难度,同时也让物业理解居民的情感需要。在社区工作人员的耐心细致地劝说下,双方终于达成协议,该居民接受了物业的现金赔偿,此事得到圆满解决,居民对社区的处理方式表示认可和满意。下一步,大西洋社区将坚持“民有所呼、我有所应”,听民情、顺民意、解民忧、聚民心,以“钉钉子”精神抓好“接诉即办”各项工作落实,扎实推动群众诉求快速有效解决,不断提升群众获得感、幸福感、满意度。


图|见面沟通协商
共39条评论
说点什么...
楼道里不让放东西,你放了就表示不要了,还让人赔偿,简直了2020-10-16 10:25
公共区域放东西还有理了?2020-10-16 11:00
这是能卖钱的,保洁就招呼不打一声积极又麻利地收走了。这要是一堆石子砖头玻璃罐子,你看保洁还积极吗?多数小区保洁都是卖废品是正业 打打扫卫生是副业。2020-10-16 10:44
同意2020-10-16 13:36
我支持物业2020-10-16 11:24
这么珍贵的东西放公共的楼道里,而且楼道里不让放杂物的。看不懂呢!2020-10-16 11:32
打开邻友圈查看更多
游客
点击登录
最热微邻友
活动推荐
知名围棋学院送福利!9.9元抢4节精品围棋体验课,赠900元全国公开网课录播课,到店送精美磁吸小棋盘一副!
已有6808人关注 12-04 15:00开始
9.9元起抢房山蓝海冰雪嘉年华2大1小家庭套票,激光打靶、单人雪圈、雪滑梯等畅玩无阻!
已有6808人关注 12-03 13:27开始
19.9元拼原价1395元保利艺术任意课程4节,英皇芭蕾戏剧中国舞美术声乐钢琴小提琴7选4!进店还可领取圣诞月小礼包一份!
已有14423人关注 12-03 00:00开始
年末钜惠!眼健康检查套餐专享价来袭,成人青少年均可报名,一对一服务更贴心!
已有22849人关注 12-02 09:00开始
好消息!望京人限时0元体验运动康复理疗啦,帮你摆脱慢性疼痛,提高生活质量啦
已有27238人关注 12-02 15:54开始
0元抢原价320元的油画普及艺术课程,零基础艺术爱好者也可报名!一场美妙的油画之旅由此出发!
已有35241人关注 12-05 14:00开始
惊喜!望京牙齿不齐人群赶上了,12月牙齿矫正检查免单!赶紧报名吧!
已有52863人关注 12-01 00:00开始
【遇见2021】冬季装修来顾好家家装力省60800元,真材实料大牌卫浴家电任您挑,到店免费送好礼,速来!
已有6724人关注 12-01 15:50开始
#你好12月# 2020最后一个月你怎么过?与我们分享赢礼品啦!
已有4396人关注 11-30 00:00开始
【看牙福利】牙齿矫正、种植检查仅需1元啦!还能领取千元看牙代金券,快来~
已有23816人关注 12-08 00:00开始
1111热点推荐
准备猫冬,开饭了
2020-12-05 18:21老虎不听话
在望和公园发现这处灯光秀,静谧的水面映衬出五彩缤纷,真的太美了
2020-12-05 18:02Rainbow
背景真美(随车抓拍)
2020-12-05 17:5318801_邻友PpW
朋友用台面做案板,我看着有点反胃
2020-12-05 17:52双鱼之星@
带我弟去参加油画体验课了,很棒
2020-12-05 16:1713901_邻友oNq
望京悦食里第9期跳蚤市场圆满结束,精彩瞬间快来看!
2020-12-05 16:14小编鹏鹏
分享下我曾放弃了的商业梦:“分享单车”
2020-12-05 15:24店之杰
冬季再来拍拍望京SOHO,依然很美
2020-12-05 15:22牵手看夕阳^_^
相约温榆河畔
2020-12-05 15:1913520_邻友P65
打卡同仁堂的咖啡店,一堆神配料,牛了!
2020-12-05 15:18郭大宝
安装应用

随时关注身边实事,认识有趣的人