昨天娃放学回家想订餐，我说你先吃什么？娃自己也不知道，我说那咱俩订麦麦吃，于是我们选好餐就下单了。餐的金额是74元（这是含了送餐费和我用了优惠券）。过了20分钟，餐来了，送餐的将餐放到我家门口就走了，幸亏我一直开着手机，能看到送餐的轨迹。我出门拿餐，发现少了一杯可乐，将餐拿回屋里，拍了照片，线上联系商家，显示商家忙无人应答。我又电话联系（400517517），客服最后给的回答就是让店家一会儿回复我。挂了电话，我和娃就先吃了，快吃完时，店家回复，说给我马上补送，我说我都吃完了，就不要了，店家又说让我下次订单是写个备注，下次送我2杯，我说我不是老订，下次都不知什么时候呢，店家说那就只能您自己在平台部分退款了，我说这是一单能部分退款吗？店家说行。我说不行再联系你。结果平台不行（我就不具体说了），后又跟线上联系，线上说，让店家后台操作部分退，我又回平台，只能选全额，然后备注了应退款。结果到了晚上九点半，店家又打电话，说已经给您全额退了，我说你之前让我部分退，结果不行，我又跟线上联系，线上告诉我你们后台可操作，我就只能退了，但我写备注了。店家说，我们也操作不了，只能退全部。我说，那我明后俩天给你把多余的送过去吧！店家非常感谢！我说要不咱俩加个微信，我直接转你也行，最后我们商讨一致，是我按着那个金额再点一单，结果我点了单，但差店家5毛钱，点完又给去个电话，告诉她哪个是我点的，别再给我送了。最终九点四十五分把这件事搞利落，历时2小时