来自微社区:
华鼎世家
我原本不想说话,不想表达,愿意和大多数业主一样,选择冷眼旁观,随波逐流,一方面是因为忙,另一方面是因为懒惰,日常的辛苦劳作用了太多的力气,回到家里,回归小区,更愿意宁静点,舒心点,喝一杯酒,煮一壶茶,留一点人间至味,度几许世上清欢。
但最近我实在看不下去了。
一切都是从物业的服务开始的,从我来华鼎之始,一直是这个物业,一个市属国企的子公司,收三块钱的服务费,具体数目不记得了,这些年都是按时按点就交了,坦率的讲,管理水平一般化,谈不上好,也没有差到让人无法忍受的地步,温温吞吞,日复一日。但一点很明显,随着这个小区房子年龄的增长和社会的发展变化,确实问题开始逐步显现。车越来越没有地方停,楼体外立面开始出现了局部的脱落,园区路面沉降等等,特别是小区的热水,管道在老化,放的时候有时候会黄,小区的绿化养护水平一般,视觉效果差等等。就这些问题,我也问过物业,为了证明物业说的是否属实,我还问了我从事物业工作的专家朋友,有些责任在确实在物业,比如绿化养护,有些还真不是物业的法定责任,比如墙面,比如路面,问完了我也没有太多纠结,期间还跟居委会咨询过,居委会员也把物业叫来给做了相应的解答。国企特点很浓,干事比较慢。日子就这样继续一天一天,我只是希望尽快把路修好,我怕哪天某位邻居开车的时候沉降严重,再掉进去。(本人已很久不开车)
突然有一天,小区一个群开始热闹了,(这小区有多少个群我不知道,地上的,地下的,很神秘。)说是北京电视向前一步节目要来小区,动员业主们去主张权利。这个节目我看过几期,总体上还可以,一波专家就城市规划,物业条例,拆迁政策,邻里纠纷的一些解读,答疑,判断还是比较客观的,可信的,特别是在一些问题的调解上,立场、尺度、能力还值得推崇。来的那天,我在外围够着脖子听了一会儿,几位小区里的女士对物业频频发难,还有一位敲锣的,说到激动处,一阵锣鼓喧天,煞是精彩。国企物业的几位经理高接低挡,语无伦次,漏洞百出,整个局面像极了一场审判。特别是有个别站出来的业主,想帮衬几句物业,马上被一通抨击,现场来参会的居委会和街道工作人员,嘴还没张,各种“狼狈为奸”“沆瀣一气”之流的评价立即劈头盖脸的扔了过去,是不是“为奸”不太清楚,那一瞬间狼狈确实是挺狼狈。之后,那天晚上,群里是欢庆胜利,几位站到台前的女业主被相互吹捧,成为了华鼎的巾帼英雄。我也看的挺带劲,但我忽然想起了一个问题,核心问题没有解决,(至少我认为的核心问题)某位专家说维修园区路,要专业机构鉴定,看看到底是开发质量问题,还是市政道路维修影响问题,还是小区道路年久失修问题。我觉得这位专家有几分脑残,一是开发验收已经快20年了,早就过了保修期,二是市政修路怎么会影响到小区园区路?三是如果确定为年久失修,需要公维基金解决,那鉴定岂不是脱了裤子放屁?带着疑问,我又咨询了我在住建部门的朋友,专业人士告诉我,鉴定机构出的报告不会对成因进行探究和分析,但鉴定需要花钱,这个钱谁掏?据说,拍摄结束后,街道组织了我们的几个业主代表就这个事进行了讨论,代表们提出,先成立业委会再用公共收益请机构,再动公维,再修路。换个角度看,哪年修不知道了。此处我要暗暗怒骂一声(明着我不敢,我怕丢了我的那份宁静),哪来的代表,你丫代表得了我?
从这个节点开始,小区拉开了准备成立业委会的大幕。关于业委会这个组织,我不好评价,我渴望有一群勤劳的,正义的,纯粹的小区良人来成立这样的机构,代表像我这样的懒人,不爱出头的人,来维护公共的利益。但似乎这么多年,我没有看到这样的局面,(本人家庭有四套房产,除华鼎之外均成立了业委会,有的换了物业公司,有的换了物业经理,有的换了公共维修基金存续的银行,但无一例外,小区面貌没有得到任何实质性改观,几乎遍地狼烟,各种尔虞我诈,各种波诡云谲,我要的宁静全他么没了,常常收到各种联络,你支持谁?你和谁是一伙的?要立场,要投票,甚至还要给我分一杯羹的利益。)于是我偏安华鼎一隅,只求半世清寡,可这股风,如今又掠到华鼎上空,我被裹挟着,在风中摇弋。
火依然是在微信群里烧起来的。
先是居委会贴错了成立筹备组的公告。错有两处,一是把筹备组的人数定成了双数,其中组长不具有表决权,表决权人数为单。一石激起千层浪,群里马上组织反对,瞄准12345集中投诉。二是公告期间,适逢七一,居委会在公告栏装了一天庆祝七一的宣传板,恰恰有一张板盖住公告的页面。于是不知道哪位细心的邻居,视频拍摄了居委会换板的镜头,在抖音做了发布。戏谑的音效把欲盖弥彰这个成语解释的淋漓尽致。
关于这个问题,我觉得我的邻居们有点吹毛求疵了,首先居委会应该是很快请示了业务主管部门,把筹备组人数做了调整,单数,人人具有表决权。其次,我想说,七一当天更换庆祝党的生日的版面无可厚非,难不成把公告拿出来,贴到党旗上?何况小区不是一个地方有公告,何况庆祝活动后,人家很快就亮出了原来的公告,断章取义的发这种抖音,确实不应该。你拍居委会,人家不追究你,你拍我一试试!你拍的是视频,可能我拍过去的就是板砖!请尊重自己的同时也尊重别人。
继而群里又发难了。
说业主大会筹备组里不能有社区民警,我觉得这个要求有点不太正常。我倒认为,既然我们选择相信政府,相信居委会来做前期的筹备工作,恰恰有公安民警参与非常有必要性。这就是前文我讲到的,在筹备选举期间,我作为一名业主(包括我的其他房产)信息被保护的一个重要前提,我经历过的被骚扰,被代表,被攻击……告诉我,选谁进入业委会一定要合法、合规,没有民警我找谁报警?不让社区民警进筹备组,你担心什么?你害怕什么?你隐藏了什么?(因本人家族中有若干成员从事警察职业,此处表达可能带了些许感情色彩,若不喜,勿喷!)当我们生命财产安全受到威胁时,我们想到人民警察,当我们合法主张权益时,也一样需要人民警察。
群里依然不平静。
有一位从来不愿表露身份的男子,又发起了投诉主题。还是业委会筹备组这点事,大概的意思是《北京市物业管理条例》的规定违反了住建部《业主大会和业主委员会指导规则》,发起的明目很有意思,“今天投诉:”也就是每天投诉的明目都不一样,很快心领神会的部分业主(是不是业主我不知道,各种网名)频频跟帖,“家里的电话都打了”“我现在打12345投诉的就是居委会,物业可以放一放。”“12345坐席员一听是华鼎的,都唉声叹气了”各种言论云云。我想说,这位先生不知道懂不懂法,地方性法规和部门规范性文件的法律效力哪个在先?执行哪个?但凡有些常识的人应该都懂,发表这样的言论要么就是无知型的胡搅蛮缠,要么就是揣着明白装糊涂,可怜我那些邻居们,(头像看女性居多)被一股怨气引领着,早已莫辩南北,更是无谓东西,还把家里的电话都打光了,真是莫名奇妙。
此外,群里还投诉了一些党员优先权的事,说实话,本人家里一堆党员,可惜本人不是,当年也曾想是,后来组织没来得及接纳就自己经营企业去了,引为平生憾事。把根红苗正放在一边,我也想说点公道话,站岗放哨扫垃圾的时候,你们丫拱着让人党员上,一个筹备工作,还不是正式选举业委会,你们就嚷嚷党员没有优先权了?(这块工作我不太懂,后面还有故事。)
大概是12345打的太多了,新段子来了。
那天晚上,我接到了居委会的一个电话,说向前一步节目组又要来华鼎,请了各种专家,就大家提出的一些疑问,给做一个当面的法律法律的解读。另外涉及华鼎的一些问题,也可以去聊聊。我说我不去,我怕群里的那几位。社区说您去听听也行,顺便说说您关心的园区路的事,一听这事,我说正好我想问问呢。于是,我第二天上午我去望京街道办事处转了一圈,正好也想看看,专家们怎么跟我的邻居们解释这些疑问。(这么大岁数了,还是好奇心重,我老婆说我,你掺合这事干嘛?她正在看一部悬疑电影《好奇害死猫》)
如期见到了各位专家,干啥的都有,物业专家,党建专家,城市规划专家,心理专家,还有民警。如期没有见到我的邻居们,他么一个也没来,我觉得我被居委会骗了,我问节目组,问居委会,说是请了,都不来。专家问我有啥问题,我说没问题,说了说路的事,两分钟说完了。那这些疑问怎么办?专家就是专家,说这么着吧,把大家聚齐也不容易,社区书记把大家的质疑梳理梳理,逐个解答,录解答视频吧。
事挺新鲜,我还真是无聊的坐那儿看了一会儿。
一是筹备组人数的问题。双改单,全表决,没啥问题。
二是自管党员,报到党员优先的问题。属于党建引领社区治理框架下的物业管理体系的范畴,无可厚非。
三是社区民警的问题,社区民警是社区副书记,属于社区党组织成员,无需争议。
四是筹备成员确定。业主自荐或居委会推荐,注意是“或”,最后由街道办事处确定。这是人家市人大立法赋予街道和乡政府的法定职责。至于《条例》和《规则》听哪个?我的理解是对的。(此处得意了半分钟)
其他专家又聊了点别的,民警提示网络也不是法外之地,胡说八道或煽动闹事都违法,然后会就散了。我觉得自己真是吃饱撑的,还好学了点知识。
特别有意思的是,通知这个会的当天晚上,群里鸦雀无声。每天活跃着的那几位,也不知道是累了,还是新拉群开会去了,反正我是看不到了,眼不见心也烦。这份宁静让你们搅合乱以后,哥们有点后遗症了,群里没人组织打12345,好像缺了点什么,我那位家里手机比较多的邻居估计会很寂寞。
啰啰嗦嗦说到这儿,还有几句收尾的话。
12345是个挺好的机制,老百姓有什么问题可以反应,但总觉得现在在走偏,偏在了几个方面,一是问题不被甄别。正儿八经也行,胡说八道也行,合理性的模糊正在导致严肃性的削弱。二是问题出现冲突。我父母住在西城,院里有个车棚子,有人投诉拆,有人投诉留,街道拆了盖,盖了拆折腾好几遍,众口难调,这个车棚就在老人楼下,这叫一个烦。三是机制成了枪。据说12345打的数多就会关注度高,在自媒体时代,微信群这个工具成为投诉爆表的温床,很多人都是盲从,甚至刷存在感,为了多打12345,手机号的销路好像增多了。当然,还是善良的人、正直的人是多数。有的时候难过的,不是结果不够好,而是善良没有被善待。
我也咨询了一下业主群里几位活跃业主的情况,几位意见领袖都很有特色,比如说z先生,据说自称是国家公职人员,但什么公职比较神秘,谁也不知道,当然我也不想知道,如果是冒充国家公职人员,国家会找你的。但今儿有人跟我说这位爷打过小区里的一个老人,那你就有点过了,不打老人,不打女人是哥们的做人原则,原因不详,但你丫不是个爷们。还有一位FM1039奔驰宝马维修先生,网名就很爆发户,因为多年不开车,1039也听得少了,我的记忆里还是张捷达的年代,我记得这是个挺平易近人的广播,现在估计改修豪车了,为了那份害死猫的好奇,我还关注了此人的微博,近期发了一篇怼首开物业的文章,内容不赖,有图有真相,但最后@的那些机构和个人,我有点看不懂,苍井空,郭美美,毕福剑,还有法国大使馆,德国驻华使馆,政治的事我一点也不关心,但我也不愿意让境外势力,让AV女郎,让红会干闺女、让不尊重毛爷爷的所谓大v来对华鼎的事插上一足,群里你总说,业主被少数人代表,但如果你代表我,我认为你也是在强奸民意,苍井空女士也一定会对你说“亚麻跌”。其他好像还有一位煽动群访,事态升级的所谓业主,名字我记不住了,我想提醒你,哥们,你好像犯法啦!
这是一个阴霾的周末,中午老婆给烫了壶酒,大火锅子,吃的有点顶,有点不吐不快。
当然,将来换不换物业是广大业主的选择,我还是保持我慵懒而随波逐流的样子,我以上的所有表达和观点,保持客观。是首开,是首闭,换谁也不会少交一分物业费,是业主谁都希望花5毛享受1块的服务,是物业谁都希望收1块用5毛,关键的是物业的服务方式,酬金制还是包干制。某些业主提出的,因为物业,房子都跌价了,我认为有点扯淡。涨跌是个参照物的问题,相比2003年搬进来,谁家房子都涨钱了,相比2017年房价高位,谁家房子都跌了,您的每平米跌5千是怎么算出来的?举几个例子吧,星河湾,高位房价9万7,现在7万多都有出手的,观湖国际,高位房价11万多,现在8万卖的一大把……不胜枚举,够写本书的!房价的涨跌受周期性,政策性影响大,全赖在物业头上,个人感觉有点讹人。如果这位发起人承诺,换完物业房价能涨5000,明天咱就给丫换喽,房价要能再回2017峰值,谁不卖,谁孙子!
另外,某些人看完如果有不忿的,咱北京老炮还有句话,颐和园后面有个野湖,以前还有个江湖,我在那儿等你。
终愿四海升平,华鼎安宁。