接诉即办 | 望京园:暖气不热惹民愁,社区迅速解决效率高

“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”,疫情发生以来,居民对接诉即办的期待尤显迫切,每一个案件都是一份信任,每一次办理都是一份责任,这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重,人力物力紧缺,面对困难,望京街道各社区开启“快进”模式,迎难而上,主动担当,强化疫情防控期间“接诉即办”工作,将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心,凝聚合力,共抗疫情的强有力抓手,争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事,难题事,竭尽全力解决居民合理诉求,做到件件有回音、事事有着落。

1月8日,望京园社区居民接连反映家中暖气不热的问题,正值小寒时节,最低气温降至-16度,气温过低,影响居民的正常生活,希望社区帮助解决。

社区党总支对此高度重视,第一时间与悠乐汇B区中冶置业物业有限公司负责人沟通协商,督促物业密切关注居民的诉求,确保居民过好暖冬。1月11日下午,悠乐汇B区物管会负责人与物业负责人沟通了解了近期有关暖气不热的投诉情况,并随同负责锅炉的师傅对602号楼地下锅炉房进行了检查,对锅炉房的三台锅炉运转情况一一进行了查看,每台锅炉都已满负荷运转,末端的暖气也略感烫手。据了解,悠乐汇B区的暖气均是地暖,接到业主投诉后,物业人员逐一对业主家中的暖气进行了检查,检查过程中,发现导致暖气温度不够的两个原因:一是管道未定期进行清洗导致进气管阀门堵塞;二是有的业主在装修时将地暖改装为了暖气管,安装时进水和出水口颠倒,导致暖气不热。了解到具体原因后,物业人员对改装的暖气进行了重新安装,并建议业主联系专业人员对阀门和管道进行清洗。目前,采纳物业建议的业主家中暖气的温度均已恢复正常。

正是由于社区、物管会和物业人员认真负责的工作态度和居民的理解与配合,使得反映的问题得到了及时解决,让居民度过一个温暖、安全的冬季。

图丨现场查看
共5条评论
装修的时候真不能乱改,改不好后患太多
2021-01-15 09:12回复 0
换水吧
2021-01-15 09:14回复 0
不热的原因多种多样
2021-01-15 10:10回复 0
👍
2021-01-15 13:08回复 0
怎么清洗管道?
2021-01-17 18:18回复 0
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