“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”，疫情发生以来，居民对接诉即办的期待尤显迫切，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重，人力物力紧缺，面对困难，望京街道各社区开启“快进”模式，迎难而上，主动担当，强化疫情防控期间“接诉即办”工作，将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力，共抗疫情的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。

1月8日，爽秋路社区居民反映广顺南大街19号C座102室存在群租现象，人员混杂，噪音扰民，影响邻居休息，可能存在一定的安全隐患，希望社区尽快帮助解决。

接到投诉后，社区工作人员立即联合社区警务站人员到达现场进行查看，经询问和查看得知，此房间为单位宿舍，总面积150平米，原为3居室，打隔断变为4居室，居住16人，人员超过出租标准。社区工作人员即刻张贴群租房整改通知书，通知房屋中介，令其立即整改拆除隔断，详细告知中介和租户相关法律法规和群租的危害性，明确其属于违法群租行为。次日，社区和警务站监督中介公司将隔断拆除，并告知租户日常生活中要尽量保持安静，不能影响邻居正常生活。社区将处理结果反馈至投诉居民，对方对处理结果表示满意，感谢社区帮忙解决了百姓的烦心事。

图丨拆除隔断

安全无小事
爽秋路社区对违法群租房零容忍
将“自行摸排”与“群众举报”有机结合
不断健全工作制度
加大摸排力度
严管严控防反弹
切实提高群众满意度和安全感
还居民一个舒适、安全的居住环境