来自微社区:季景·沁园
“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”，疫情发生以来，居民对接诉即办的期待尤显迫切，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重，人力物力紧缺，面对困难，望京街道各社区开启“快进”模式，迎难而上，主动担当，强化疫情防控期间“接诉即办”工作，将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力，共抗疫情的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。

2020年12月31日，南湖西园二区社区居民反映，季景·沁园215号楼3层楼道内堆放了大量杂物，长期无人清理，影响楼道整体环境，且存在一定的安全隐患。希望社区帮助协调解决。

接到诉求后，社区工作人员立即来到现场进行实地查看，发现楼道确实堆满了未及时清理的垃圾、杂物。随后社区工作人员上门询问了在楼道堆放杂物的住户，向其说明堆物堆料所带来的环境问题和消防安全隐患，并与物业一同帮助该居民将楼道内的堆物堆料进行了清理，将废旧家具、纸箱等杂物一一搬走，该住户表示以后不会再将杂物堆放在楼道。下一步，社区还将进行逐楼、逐门、逐层、逐户的检查抽查，发现一户清理一户，把楼道堆物消灭在萌芽中，形成清理整治的长效机制，为居民创造安全、整洁的居住环境。

图丨搬运杂物

图丨清理楼道