接诉即办 | 大西洋:私装篮球架存隐患,社区耐心调解促解决

“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”,疫情发生以来,居民对接诉即办的期待尤显迫切,每一个案件都是一份信任,每一次办理都是一份责任,这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重,人力物力紧缺,面对困难,望京街道各社区开启“快进”模式,迎难而上,主动担当,强化疫情防控期间“接诉即办”工作,将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心,凝聚合力,共抗疫情的强有力抓手,争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事,难题事,竭尽全力解决居民合理诉求,做到件件有回音、事事有着落。

2月8日,大西洋社区居民反映,小区内有业主私自安装儿童篮球架,因担心玩耍过程中砸到人,存在一定的安全隐患,希望社区帮忙出面协调解决。

接到居民诉求后,社区高度重视,第一时间联系投诉居民了解具体情况,耐心安抚其情绪,表示会尽快妥善处理此事。随后,社区工作人员与小区物业人员、物管会工作人员一同到现场进行实地查看,并邀请安装篮球架的居民共同商议此事。沟通过程中了解到,由于寒假及疫情的原因,该居民特安装篮球架供孩子在小区内娱乐玩耍所用。在社区工作人员的耐心劝导后,该居民同意将篮球架挪向角落,并承诺在孩子玩耍过程中一定陪同,避免砸到人,此外还答应等孩子们开学了就将篮球架拆除。社区工作人员将处理结果反馈至投诉居民,对方表示理解和满意。下一步,社区将不断完善“接诉即办”工作机制,将百姓诉求从源头解决,打通服务群众的最后“一公里”。

图 | 现场处理
共3条评论
老人多得地方还是比较危险的
2021-02-24 09:11回复 0
有危险性
2021-02-24 20:31回复 0
这棵树也遭殃了,够惨的,不能一味迁就!
2021-03-12 01:43回复 0
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