接诉即办 | 圣星:依法整治群租乱象,消除安全隐患

“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”,疫情发生以来,居民对接诉即办的期待尤显迫切,每一个案件都是一份信任,每一次办理都是一份责任,这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重,人力物力紧缺,面对困难,望京街道各社区开启“快进”模式,迎难而上,主动担当,强化疫情防控期间“接诉即办”工作,将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心,凝聚合力,共抗疫情的强有力抓手,争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事,难题事,竭尽全力解决居民合理诉求,做到件件有回音、事事有着落。

2月20日,圣星社区知语城居民反映,自家楼上居住人员复杂,声音吵闹,不仅影响了自己的正常生活,还可能存在一定的安全隐患。

接到投诉后,社区工作人员第一时间核实信息,确定此户为出租状态后联合社区警务站人员及物业人员到现场进行核查。经查看得知,该房屋为2居室,无隔断,但屋内床铺均为上下铺,居住人数超出租住标准,环境混乱。社区工作人员即刻张贴群租房整改通知书,同时联系中介公司负责人,详细告知中介和租户相关法律法规和群租的危害性,明确其属于违法群租行为,并要求中介妥善安置租户,即时整改。中介负责人表示会积极配合,安置好租户后,将房间恢复原貌。2月22日,中介公司安排了工人将上下铺进行拆除。社区工作人员再次向中介公司和租户叮嘱,日常生活中尤其在晚上不要大声喧哗吵闹,避免打扰到周围邻居。社区立即将处理结果反馈至投诉居民,居民对整改结果表示满意。

下一步,圣星社区将广泛听取居民诉求,坚持“民有所呼,我有所应”,积极主动地为居民解决生活中的烦心事、操心事和揪心事,打通群众服务的“最后一公里”。

图 | 处理前

图 | 处理后
共6条评论
出租房住人必须找到居委会登造册核验符合标准后入住,签订安全协议。这是保障居民安全防范的重要一环。
2021-03-01 10:16回复 1
这个床拆成了这样……
2021-03-01 09:22回复 0
不能有上下铺
2021-03-01 18:51回复 0
群租最扰民了
2021-03-01 12:00回复 0
群租是顽疾
2021-03-01 12:46回复 0
谢谢分享
2021-03-01 13:56回复 0
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