来自微社区:北京香颂(南湖西园南路)
“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”，疫情发生以来，居民对接诉即办的期待尤显迫切，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重，人力物力紧缺，面对困难，望京街道各社区开启“快进”模式，迎难而上，主动担当，强化疫情防控期间“接诉即办”工作，将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力，共抗疫情的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。

3月13日，南湖西园二区社区居民反映，北京香颂三期地下车库灯光灰暗，之前所安装的是荧光灯管，但是后期物业将灯管改装成了LED灯，亮度大大减弱，业主向物业反映许久，希望进行整改，达到原来的照明亮度，但问题迟迟没有得到解决。

3月13日，社区工作人员联系投诉居民，对反映诉求进行进一步核实。3月14日，社区邀请部分业主与物业经理在香颂三期地下车库召开居民问题协商会，由业主向物业阐述问题，物业经理逐一解答。根据物权法、物业管理条例等相关法律文件，对于物业费涵盖的范围，没有包括停车场管理这一项， 日常的车库维修改造费用是从每月90元的车辆管理费中支出，但由于北京市统一的车辆管理费为每月150元，而香颂三期的车辆管理每月只有90元，所以不足以达到整个车库所有的灯全部改造的费用。经过物业与业主共同商议决定，物业在行车道指定位置加装两个灯管，更换三个灯泡，如果有业主觉得自己的停车位不够明亮，可找物业进行加装灯泡。

3月14日，社区工作人员对投诉居民进行电话回访，该居民对处理结果表示满意。

图丨开会商讨