来自微社区:银领国际
“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。针对居民的诉求，望京街道各社区迎难而上，主动担当，将“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。

4月22日，南湖西园社区银领国际小区406室居民反映，自家厨房自来水管道漏水，此管道为整层楼的公共管道，家中橱柜已经被水浸泡，影响自己的正常生活。希望社区尽快帮助解决。

接到诉求后，社区工作人员第一时间联系投诉居民，对反映诉求进行进一步核实，并联系物业人员到现场进行检查。因所需维修的管道为主管道，物业人员需将此事报送物业工程部，以便及时维修。4月23日，维修人员将管道进行修复，解决了漏水问题。社区工作人员将处理结果反馈至投诉居民，该居民表示很满意。

居民事无小事，接诉即办工作就是为居民解决烦心事与糟心事，南湖西园社区将继续按照“未诉先办、接诉即办”的工作模式，竭尽全力全心全意为居民服务，为居民解决好身边的事。

图丨现场查看