“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。针对居民的诉求，望京街道各社区迎难而上，主动担当，将“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。

4月12日，首开国风上观居民反映，自己花钱购买了一个篮球架放在楼下，篮球架未经允许被物业没收，物业迟迟不归还，称篮球架已丢失，并拒绝赔偿。希望社区帮助协调解决。

接到案件后，社区第一时间联系投诉居民和物业对反映诉求进行核实。物业表示，打篮球所产生的噪音可能会给周围居民生活带去一定的影响。为尽快解决此事，社区积极搭建平台，邀请双方进行面对面的沟通交流。在社区的耐心调解下，双方于4月13日就赔偿问题达成和解，问题得到了圆满解决。下一步，国风社区将继续以为居民办实事、解难事、做好事作为工作宗旨，用心用情用力解决居民的困难事，做好居民的贴心人。