来自微社区:方舟苑
“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。针对居民的诉求，望京街道各社区迎难而上，主动担当，将“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。

5月26日上午，方舟苑社区居民通过“12345”热线电话反映，自家两位老人之前在小区周边流动疫苗接种点接种了第一剂新冠疫苗，最近需要接种第二剂疫苗，但是目前流动疫苗接种点已经设置在别的点位。由于两位老人年纪较大，行动不便，其中一位外出需要轮椅，希望社区帮助协调解决。

接到此案件后，社区第一时间联系该居民，询问核实老人的身体情况和第二针疫苗接种时间。为尽快帮助居民解决此事，社区积极与街道疫苗接种专班沟通协调，由社区工作人员陪同两位老人及其家人一同到现场接种。5月28日下午，两位老人在家人及社区工作人员的陪同下一同来到接种地点，两位老人顺利接种第二剂疫苗。

下一步，方舟苑社区将继续探索主动治理和未诉先办的需求，时刻谨记“以人民为中心”的常态化和长效化服务机制，提升居民朋友们的幸福感和满意度。

图丨现场协助