来自微社区:首开知语城
“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。针对居民的诉求，望京街道各社区迎难而上，主动担当，将“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。

7月8日，圣星社区知语城居民反映，小区317楼背街小巷道路狭窄，道路两侧长期存在临时停车问题，导致清洁车辆经常逆行造成堵塞，影响居民出行安全，存在一定的安全隐患。希望社区尽快帮助解决。



接到投诉后，社区工作人员第一时间联系居民核实信息。随后联系交通部门一同到现场进行实地查看，与居民面对面沟通。交通部门负责人与居民研究讨论并最终达成一致意见：由交通管理部门分离出机动车道和非机动车道，实现机非分离、各行其道，既避免了违章停车，又保障了非机动车辆行驶中的安全。居民对整改方案表示满意。目前，该问题已得到妥善解决。



下一步，圣星社区将广泛听取居民诉求，坚持“民有所呼，我有所应”，积极主动地为居民解决生活中的烦心事、操心事和揪心事，打通群众服务的“最后一公里”。

图丨现场沟通