“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。针对居民的诉求，望京街道各社区迎难而上，主动担当，将“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。

8月26日，爽秋路社区居民通过12345热线电话反映，自己居住的嘉润花园小区环境秩序混乱，经常有小纸片广告张贴在楼道和小区里，使得干净整洁的墙面变得脏乱不堪。此外，还经常有外来人员登门发放小广告，希望社区能够协助解决。

接到投诉后，社区高度重视，随即联合物业对小区内小广告进行全面清理，并通过“吹哨报到”，联合街道平安建设办公室一同研究解决该问题。经开会商讨得知，有外来人员以探访名义上楼，在楼道内张贴小广告，部分人群为本小区底商，为了达到宣传效果、增加引流而入户进行广告宣传。经多方商讨后最终决定，由物业人员加强日常巡查，一旦发现楼内小广告后，当即拨打广告上的联系渠道，联系对方指出其错误做法并告知其危害性。针对某些企业不听劝阻不打招呼，依然入户发放广告行为，社区将情况反馈至街道相关职能部门，对其进行约谈。

下一步，爽秋路社区将广泛听取居民意见、建议，坚持“民有所呼，我有所应”，积极主动为居民解决生活中的实际困难，打通服务群众的“最后一公里”。

图丨清除小广告