花家地西里:房屋漏水引矛盾 社区积极协调促解决

来自微社区:花家地西里
在十一假期期间,花家地西里社区101号楼某户居民遇到糟心事。由于楼上用户厨房用水不当,造成生活用水下漏至自家厨房,新装修的墙面和房顶都遭受不同程度的损害。在多次私下协商沟通未果的情况下,该居民向12345热线反馈问题。
居民的诉求是社区党委的使命。接到案件后,社区工作人员前往现场查看情况,询问得知楼上住户为租户。社区邀请楼下业主、楼上房屋出租中介、物业工作人员召开沟通会。会上,社区工作人员听取楼下业主的诉求,并与物业人员以及楼上房屋中介确定了问题所在,由于楼上租户私接净水器,使用不当造成厨房漏水。在确定了问题之后,社区工作人员协调楼上租户在十一长假期间返回住所,连同房产中介和物业工作人员对私接净水器进行拆除,并对漏水部位进行修复。针对楼下业主损失的索赔诉求,社区工作人员协调楼上业主进行沟通协商。楼上业主表示会全力配合,在2022年春节后现有租户到期,对房屋进行重新装修时一并对楼上泡水部位进行修缮,最终双方达成协议,均表示对案件处理结果满意。
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