有事儿您说话 | 南湖中园:守初心暖民心,“接诉即办”办出民生温度

来自微社区:南湖中园小区
11月18日,南湖中园社区接到12345信访件,来电人反映自己为居家隔离人员,门前垃圾无人清理。接到案件后社区工作人员立即与居家隔离人员联系了解情况,并第一时间清理了该居民家门口的生活垃圾。
经了解,反映人为居家隔离人员,早晨扔出的垃圾物业无人收取,社区工作人员与物业保洁人员联系了解情况,得知该户并未按照垃圾收取时间放置垃圾。随后,社区工作人员再次联系反映人并解释未收取垃圾原因,反映人了解原因后表示歉意,同时希望社区帮助协调解决生活垃圾清理问题,希望由当前的每两天一次收取垃圾,改为每天收取一次,由于家中有幼儿需要勤换尿不湿,所以希望能增加扔垃圾的频次。考虑到反映人家中的特殊情况,社区承诺由社区工作人员每日上门收取垃圾。随后,社区工作人员在微信群中向所有居家隔离人员明确收取垃圾时间,同时询问是否需要提供其他帮助,社区会尽量帮助大家协调解决。
南湖中园社区秉持热心服务、真诚相待的工作态度,为社区居家隔离人员提供生活保障,使他们在隔离期间无忧、无烦,时刻感受到社区送去的温暖,隔离不隔爱。
共1条评论
真好
2021-12-06 08:37回复 0
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