有事儿您说话 | 南湖西园：解决供暖问题，保障居民温暖过寒冬

望京发布
Lv.9 江湖豪侠
2021-12-07 08:59:23

来自微社区:湖光小区

11月9日，南湖西园社区接到湖光一号138楼的一户居民反映，冬季供暖以来，暖气一直不热、屋里特别冷，当事人怀疑热力公司没有供暖。

在寒冷的严冬，为保障居民度过一个温暖的冬天。接到诉求后，社区工作人员高度重视，立即对反映的诉求情况进行入户核实，发现暖气有温度，但温度确实不高。经工作人员了解，热力公司已经上门两次，并且在供热室进行排水，但供热效果无明显改善。为了更好的解决此问题，社区工作人员再次向物业管理公司工程主管了解情况，答复是此楼为刚刚入住的新楼，供暖问题确实给新入住的居民造成了困扰，物业公司已经向热力集团反映问题，并给出两种假设：一是可能装修户的地暖设计导致热水循环不畅所致，二是可能热力供热设备功率低所导致。

在详细了解这些情况后，针对当事人面临的问题，社区再次向热力公司反映住户的供暖现状，热力公司表示供热出水水温已经达标，但回水达不到标准热度。对此问题热力公司回应会再次进行研究，尽快提出解决方案，确保居民温暖过冬。次日，热力公司对此情况进行了终端设备的调试，通过增加水循环流速，确保已入住的居民室温达标，保障居民度过一个温暖的冬天。社区对来电人进行回访，该居民对社区想居民所想、急居民所急的工作作风及办事效率给予高度认可，并对热力员工的积极态度表示满意。