据望京网小编了解：近日，美籍华人赵先生致电望京街道便民服务中心，咨询外籍人员办理失业登记手续事宜。外籍人员申请办理该项手续，在朝阳区还是第一例！

在与赵先生沟通后，便民服务中心第一时间向朝阳区人力资源公共服务中心、北京市人力资源市场信息系统北控三兴公司反馈办事信息，同时多次与当事人进行电话沟通，回复进展情况。在收到有关受理依据、受理材料、业务系统操作等要领的回复后，迅速办结了这一登记业务。

本次为外籍人员办理失业登记业务，成为望京街道便民服务中心发挥“快-细-暖”工作特点，为各类人群提供优质服务的典型案例。

在办理过程中，望京街道便民服务中心工作人员坚持快速回应、快速研判、快速联系，充分把握“第一时间”这一关键节点。

在了解赵先生的诉求后，工作人员第一时间向中心负责人进行汇报。经过研判，向市人力资源和社会保障局相关部门进行问询，并在询问可以办理后，第一时间向赵先生回复。

在赵先生来到现场办理时，工作人员按照既定方案，立即与相关部门沟通，采取边沟通边办理的方法，确保每一步信息正确采集，正确报送。

街道便民服务中心将本次业务办理当做一次积累经验、锻炼队伍的机会。在赵先生周五进行咨询，约定周一办理后，便民中心工作人员并非在等待中度过周末，而是主动作为，力求提高工作效率。

在办理过程中，工作人员用高效率，带给赵先生暖心感受。在现场办理前，每一次及时回复都能帮助赵先生消除焦虑情绪。此外，在现场办理时，由于等待时间较长，工作人员便请赵先生回家等待进一步结果。由于此前沟通顺畅，赵先生欣然接受并在最终办理完成后表达了感谢。

外籍人员参加社会保险是维护在中国境内就业的外国人的合法权益，促进社会保险的公平性、普遍性和对等性。便民服务中心为外籍人员提供便利化服务，确保他们的合法权益能够有效落实，为做好国际化、多元化街区便民服务工作夯实了基础、积累了经验。下一步，望京街道便民服务中心将持续为外籍人员提供便利化服务，确保他们的合法权益能够有效落实，为推进国际人才社区建设作出积极贡献。

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