2024年3月14日下午，东湖市场监管所在水滴公司总部举办 “优化消费环境 助力企业发展”普法宣传系列活动（第四期），针对水滴公司在提升客户服务质量，保护消费者权益方面的合规需求进行普法宣讲。水滴公司位于望京科技园内，是落户在东湖的全国知名企业。本次培训设一个主会场，十个分会场，水滴总公司、分布于武汉、成都、西安等地的十家分公司和人保财险北京市分公司互联网保险业务部共计500余人通过线上+线下的方式参与了此次培训。

    东湖市场所所长徐忠伟首先分析了东湖辖区近几年来经济发展和走向，讲述了朝阳区政府和我局在优化营商环境方面作出的努力，并表达了我局将持续推进深化服务、强化监管、优化执法，向企业提供完善的政务服务的意愿，并强调了此次宣讲旨通过普法实现事前监管，提升企业经营的合规性，进一步激活企业服务能力，激发消费活力，为建设好宜居、宜业、宜商、宜学、宜游的新朝阳添砖加瓦。随后行业主管所长陈韦鸣总结了辖区投诉的特点，就投诉定位、趋势和办诉原则三个方面进行宣讲，并重点就投诉中产生问题较多的商业宣传方面的问题，从执法实践和认定标准深入投诉案例中的问题，为大家详细讲解如何在宣传过程中规避商业宣传的“雷点”。

    宣讲过程中，参会人员聚精会神，提问环节，参会人员频频发言，我所执法人员针对企业的难点痛点进行针对性答疑解惑，会后大家都表示此次培训内容丰富、重点突出，诸多“接地气”的典型案例具有非常强的针对性、实用性和可操作性，能有效提升企业对于投诉的认知和处理方式，增强企业合规能力和服务能力，切实保护消费者权益。

    下一步东湖市场所继续关注市场主体需求，提升服务能力，改进监管方式，做到“监管无事不扰、服务无处不在”，进一步营造良好的营商环境，为建设“五宜朝阳”贡献力量。

#东湖市场所