北京市民张女士近日向记者反映,去年5月12日,她在望京发现一家名为“匠心工坊”的门店,提供洗衣、修鞋、配钥匙等多项服务,工作人员劝说她办理了1000元的充值卡,表示不仅可享受折扣,半年后也可随时退还余额。初秋,张女士才发现门店几个月前已撤,和商家联系,未获回应。充值1000元,张女士刚刚花费了20元,便遇到这等堵心事。
记者调查发现,匠心工坊去年初便已存在拖欠工资情况。网站目前仍可打开,称其计划在全国开设近万家门店,“成为新模式业态的布道者”。记者拨打客服及各门店电话,均被拒接或无人接听。探索新业态、布道匠心本是好事,但明知经营不善还劝说消费者充值,跑路后又对退款诉求不闻不问,如此“匠心”,缺失了对诚信的敬畏心和对消费者的责任心。