来自微社区:嘉润花园
“接诉即办”工作是zf与群众的“连心桥”，疫情发生以来，居民对接诉即办的期待尤显迫切，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重，人力物力紧缺，面对困难，望京街道各社区开启“快进”模式，迎难而上，主动担当，强化疫情防控期间“接诉即办”工作，将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力，共抗疫情的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。

3月10日，爽秋路社区居民反映扰民问题，影响日常生活。根据居民所述，嘉润花园D座经常有居民夜班回家，开门声和走路声影响休息。

接到投诉后，社区工作人员迅速联合辖区警务站人员一同前去现场查看，发现该居民反映的情况属实。该房屋为辖区某餐饮公司为员工租住的宿舍，由于服务行业的特殊情况，经常有员工凌晨下班，晚上回家洗漱等所产生的噪音对居民正常生活造成了一定影响。经过与居民沟通后，社区通过宿舍员工找到企业负责人共同商定解决办法，暂时先铺上地毯进行降噪，待找到合适的员工宿舍后搬离居民楼。期间要求员工尽量减少生活噪音、轻声慢语，遵守社区的文明公约，树立好自身的企业形象。对于社区工作人员认真负责的态度，投诉居民表示认可和满意，专门送来锦旗表达感谢。

为解决好居民诉求，爽秋路社区一直坚持“民有所呼、我有所应”，持续关注居民呼声与诉求，以群众满意度为出发点，抓好源头治理，确保发现问题提前一步，解决问题向前一步，持续提升百姓幸福感与满意度。

图 | 居民送锦旗致谢