接诉即办 | 望京园:施工扰民引矛盾,社区积极调解促hx

来自微社区:华鼎世家
“接诉即办”工作是zf与群众的“连心桥”,疫情发生以来,居民对接诉即办的期待尤显迫切,每一个案件都是一份信任,每一次办理都是一份责任,这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重,人力物力紧缺,面对困难,望京街道各社区开启“快进”模式,迎难而上,主动担当,强化疫情防控期间“接诉即办”工作,将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心,凝聚合力,共抗疫情的强有力抓手,争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事,难题事,竭尽全力解决居民合理诉求,做到件件有回音、事事有着落。

1月6日,家住华鼎世家306号楼丙单元的张女士到望京园社区反映,自家楼下的商铺正在装修,噪音扰民,自己已年近八十,严重影响到正常休息。1月5日晚,张女士发现家中厨房双层玻璃内层左侧由底部向上开裂至顶部,认为是由于楼下施工导致,希望社区尽快帮助协调解决。

接到投诉后,社区工作人员耐心安抚了张女士的情绪,随后立即到现场查看施工情况,了解到施工队近几日正在对一层商铺室内装修进行拆除,由于设施较多导致动静很大,但作业时间是严格按照规定进行。社区工作人员告知施工方楼上居住着高龄老人,施工过程中要尽量减噪,且该居民要求施工方对自己家中损坏的玻璃进行赔偿。施工方表示需要出具鉴定证明,是因装修造成的破裂,公司会予以赔偿。社区工作人员将解决办法详细转述给张女士。1月15日,张女士再次来到社区,希望社区能尽快帮忙联系鉴定单位,担心破损的玻璃坠落,存在一定的安全隐患。

1月18日,社区工作人员、物业负责人和施工队负责人一同来到张女士家中,施工方对装修所产生的影响向张女士表示了歉意,并仔细查看玻璃破裂情况。通过商议决定先由物业联系厂家对玻璃进行估价,再联系安装公司进行更换,费用由施工方和张女士各付一半。1月22日,物业负责人向社区反馈,安装厂家已联系好,玻璃需玻璃厂年后复工再定制,物业已和业主沟通,业主表示接受年后修复。3月18日,物业负责人向社区反馈,新玻璃已经安装完毕。业主对处理结果很满意,高度赞扬了社区和物业热心服务情系业主的工作态度,并向物业赠送了锦旗。

下一步,望京园社区将不断完善“接诉即办”机制,做到群众诉求在哪里,回应就在哪里,从源头入手帮助群众解决实际问题,把群众的烦心事变成舒心事。

图丨现场查看

图 | 居民赠送锦旗
共7条评论
说点什么...
施工扰民也是挺烦的2021-04-07 09:06
施工能把玻璃震裂?爆破吗2021-04-07 10:14
按规定时间装修没有错呀。2021-04-07 12:07
厨房窗户还挺大2021-04-07 16:02
面积大2021-04-09 06:11
有点危险2021-04-08 08:22
打开邻友圈查看更多
游客
点击登录
最热微邻友
活动推荐
望京新世界百货母亲节活动报名啦,节目表演、DIY物版画,还有美味下午茶哦,快来~
已有2821人关注 05-09 13:30开始
丰台·天景游乐场盛大开业,水上悠波球、旋转摩天轮、小坦克车超多项目,还有CS大战不限时,快来!
已有1580人关注 05-06 15:51开始
母亲节专场活动报名来啦,参与亲子互动、DIY中国风陶瓷手链,还有精美节日礼物哦~
已有10118人关注 05-09 10:00开始
【眼镜小腰六周年庆】独家优惠来袭!113元起享超值双人餐,小腰,小龙虾,生蚝,羊排,鸡翅等...限时抢购,别错过~
已有29108人关注 05-01 00:00开始
【清华美院师资】1元抢云澜书院3节精品课程,硬笔、软笔、美术任选!到店还送价值58元毛笔1支,孩子、成人均可报名~
已有6218人关注 04-30 11:17开始
【悦读奇缘】0元享2小时的外教中教双语绘本故事会,让孩子爱上阅读,用故事学英语!到店即送价值89的免费英文水平测评哦~
已有3597人关注 04-29 10:00开始
小浣熊陪你吃西餐喽!238元享浣熊西餐厅豪华双人套餐,全网zui低zui丰盛,萌物等你来撸~
已有14355人关注 04-29 00:00开始
超值!29.9元抢2项护肤美容项目!健康肌肤、养生调理,一起摆脱皮肤粗糙、肩颈酸痛等问题啦!
已有5573人关注 04-28 10:00开始
朝阳·常营香江运动乐园~彩虹滑道、高山滑草、网红秋千...呼吸新鲜空气,让大小朋友玩的不想回家~
已有23897人关注 05-01 09:00开始
昌平·乐多港奇幻乐园“舞台魔术秀”五一开演!每日2场,特惠早鸟票发售仅4天,手慢无!
已有7372人关注 05-01 10:00开始
1111热点推荐
朝阳入园登记流程是怎样的呢?看看小编整理的这份详细介绍吧
2021-05-07 11:44亲子小编
塔吊林立,未来可期
2021-05-07 11:32happy_daddy
老电影回忆杀来啦!我心心念念,麻利儿滴奔了雁翅楼
2021-05-07 11:25naughtyy
地铁一小孩加塞儿上车后直接躺在了车厢连接处,还不戴口罩。。。
2021-05-07 11:14dadadaa
现在网上的网红爷爷奶奶越来越多,你怎么看?
2021-05-07 11:10猪妈妈的小手掌
拼多多的拼单返现太能忽悠了,我看不懂了
2021-05-07 11:06幸福来招手
阿拉善盟的大峡谷很值得去,独特的地貌,现场很震撼
2021-05-07 11:0213121_邻友U7a
【5-7大额券】罗马仕充电宝59 润本驱蚊喷雾2瓶9.9 鸡胸肉6.6元9袋
2021-05-07 11:02小编10号
孩子说提分难如登天,求:如何能学好英语?
2021-05-07 10:58芒果
沿着坝河走了一小段路,正值月季盛开,坝河美不胜收!
2021-05-07 10:38第一缕曙光
安装应用

随时关注身边实事,认识有趣的人