在望京街道，一间约15平方米的望京骑迹24小时智能化工会驿站，正成为服务新就业形态劳动者的暖心标杆。这座集全时服务、智能交互、文化阅读等多功能于一体的“小哥之家”，以智能化手段和精细化服务，切实解决了户外劳动者的急难愁盼。

驿站的核心亮点在于其全时化与智能化的服务模式。它真正实现了24小时开放，通过智能感应门与扫码登记系统，确保户外劳动者在任何时段都能便捷进入，找到一处温暖的歇脚地。站内不仅提供饮水充电、食品补给、女性关怀用品等基础服务，更通过一面智能交互导航屏，整合展示了辖区内的所有暖心驿站、便民服务点及合作商户优惠信息，实现了服务资源的“一屏通览”与智能导引。同时，驿站巧妙嵌入“书香”与“惠企”元素，拓展了服务内涵。针对骑手年轻化的特点，专门设置了电子阅读区域，引入有声图书系统，提供涵盖党建、文学、心理等多类书籍，打造“读”享望京的文化角落。驿站还积极整合商圈资源，引导多家友好餐厅在非就餐时段向骑手开放休息区。此外，驿站周边配套持续优化，商圈内增设休憩长椅，布设近十组充换电柜，并定期开展大型骑手关爱、夏季送清凉、节日慰问等活动，形成了线上线下结合、阵地网络联动的服务生态。

望京骑迹驿站以有限的物理空间，通过科技赋能与资源整合，构建了一个全天候、智能化、有温度的综合性服务空间，成为党建引领下精准服务新就业群体的创新实践。

花家地南里社区始建于上个世纪80年代。作为一个典型的老旧小区，社区长期面临组成结构复杂、需求多样等治理难题。近年来，花家地南里社区坚持以党建引领为核心，积极探索“党建+志愿服务”治理模式，有效推动社区共建共治，提升居民生活质量。

为进一步拓宽服务领域，花家地南里社区整合辖区单位资源，形成志愿服务合力：法治日报社开放党史馆，为居民提供普法宣传活动；园林研究院定期开展杨柳絮治理与绿化养护指导；望京医院则为居民带来义诊与健康讲座。此外，社区还组建了“五员一体”志愿服务队，涵盖政策宣传、治安巡逻、环境监督等多类岗位，党员突击队、爱心巡逻队等队伍在环境整治、应急处突等方面发挥重要作用。

同时，注重“一老一小”群体融合，积极吸纳活力老人和青少年参与志愿服务，通过剪纸互动、文化节、邻里节等活动，促进代际交流与社区融入。便民餐厅服务项目还联动新就业群体，既为其提供便利，也使其成为关爱特殊家庭的志愿者纽带。

2024年以来，花家地南里社区的“学雷锋”系列志愿服务、垃圾分类主题活动、花家地南里社区第十八届文化节、第六届邻里节、“图书漂流传递温暖”等志愿服务活动深得居民认可，相关经验获北京日报、北京青年报等多家媒体报道。花家地南里社区通过志愿服务推动居民自治，探索出一条符合老旧小区特点的治理路径，为实现人民对美好生活的向往作出了积极实践。

大西洋新城社区是一个多元共融的社区：有来自多个国家的居民共居、350余家社会单位，9300余名常住人口。由此产生的民生诉求呈现出“数量大、类型杂，且国际化需求突出”的特点。为此，大西洋新城社区党委坚持党建引领，深入践行“主动治理、未诉先办”的理念，创新推行“移动听办解”工作法，把办公桌“搬”到群众身边。这一举措有效打破了传统“坐等办公”模式的被动局面，探索出了一条适合国际化高密度社区的治理新路径。

该工作法以“面对面听诉求、心贴心办实事、肩并肩解难题”为核心，推动基层治理实现三个关键转变：一是变“被动等待”为“主动服务”，依托党建网格与“八进”人员力量，灵活设置服务时间与地点，并针对特殊群体提供上门服务，确保诉求收集无死角。二是变“单项灌输”为“并肩互动”，通过专业细致的沟通建立信任纽带，并运用“码上办”等线上方式拓宽民意渠道。三是变“分散处置”为“系统协同”，对诉求进行分类分级处理，现场即时解决简单问题，对复杂事项明确责任限期办理，并建立跟踪问效机制，确保事事闭环。

在破解社区顽疾过程中，大西洋新城社区党委牵头组建以多方力量为核心的“攻坚队伍”，联动社会单位、在职党员、志愿者等资源，通过联合行动协同解决如老旧小区改造、环境整治等难题。“移动听办解”工作法的实施，显著提升了诉求响应与处置效能，推动了问题在源头化解。更为重要的是，它充分激活了多元主体参与社区共治的内生动力，形成了“人在网中走、事在格中办”的协同治理格局，增强了居民的幸福感与安全感。

阜荣街社区党委书记董鑫鑫深耕基层十七载，自2008年投身社区工作以来，她先后在圣星社区、南湖西园社区、望京东园五区等多个社区历练，积累了扎实的基层工作功底和丰富的社区治理实践经验。

在老年友好社区创建过程中，董鑫鑫精准对接老年群体需求，联系辖区理发馆开展义务理发服务，同时联动医疗机构常态化提供免费义诊、健康咨询和基础检查，以贴心举措守护老年居民的身心健康。在社区空间提质增效方面，她牵头推进阜荣街社区“国际化友好社区”空间提升项目，全程统筹协调“富邻、服泽、福融、赋能、赴议”五大空间的升级改造。她广泛听取居民意见建议，按需优化空间布局、配齐便民设施、丰富服务场景，使五大空间功能互补、各有侧重，成功转型为集邻里议事、便民服务、文化活动于一体的综合性阵地，实现了以空间微更新撬动社区服务质效的大提升。

她秉持绿色宜居的发展理念，聚焦环境治理薄弱环节，联动辖区物业与居民力量，试点推进两个小区垃圾桶站的智能化升级，通过分类精准指引和密闭无接触使用，有效解决了传统桶站异味扩散、分类混乱等问题。同时，在街道统筹下，目前正在对嘉美小区垃圾房进行改造，优化内部收纳规划，完善清洁设施，从源头上改善了垃圾房及周边环境卫生。

十七年扎根基层，她始终将居民的“急难愁盼”放在首位，凭借出色的协调能力凝聚多方合力。她用脚步丈量民情，以实干回应期待，在细致服务中传递温暖，赢得了社区居民的广泛信赖与好评。

清晨的望京刚刚苏醒，外卖骑手们已开始穿梭。在众多身影中，美团骑士长李新仓和京东骑手王兰伟的故事格外动人——他们不仅是城市的“摆渡人”，更是街巷中的“守护者”。

11月8日早晨，王兰伟目睹一起轿车剐蹭逃逸事故。他没有犹豫，立即骑车追赶两公里，拍下车辆信息并报警。他说：“在北京生活二十多年，这里就是我的家。遇到该管的事就该出手。”

李新仓则用另一种方式守护着这座城市。从想当兵未果的青年，到在望京成为预备党员和小哥大爱志愿服务队副队长。他把对集体的责任感转化为具体行动：在送餐路上归还失物、参与垃圾分类、在青少年公益活动上分享感悟。“我每天走四五万步，穿梭在大街小巷，但也坚持做些志愿服务。”他说，希望能为更美好的生活尽一份力。

如今，在望京辖区，越来越多像李新仓和王兰伟这样的骑手涌现。他们用车轮丈量城市，用善意点亮角落，在奔赴生活的同时，也参与构建着一个更有温度的共同体——这或许正是“人民城市”最生动的注脚。