冬季气温骤降，电动车充电安全成了社区居民关注的焦点问题。近日，望京西园四区南社区以居民诉求为导向，依托“听办解”闭环服务机制，不仅迅速高效地解决了小区充电桩的故障问题，还进一步延伸服务，在全社区开展了充电桩冬季专项检测，为居民出行安全筑牢了坚实防线。

“小区的充电桩没法充电了，天冷电动车没电太不方便了，能不能帮忙看看？” 居民李女士来到望京西园四区南社区求助。接到求助后，社区工作人员第一前往现场进行查看。经初步检查，发现该充电桩故障原因属于专业维修问题。社区立马启动 “听办解” 机制，联系充电桩主体单位说明情况，并协调专业维保人员上门检修。维保人员到现场后判断是主板故障，随后拆解设备、更换损坏的主板，仅用半天时间就完成了维修，充电桩恢复正常使用。“没想到社区这么快就修好了，太给力了！”李女士看着重新启用的充电桩，满意地说道。

在处理此次报修时，望京西园四区南社区意识到，冬季低温可能会对充电桩的线路和设备运行造成影响，且单一维修点难以覆盖全部安全隐患。为此，社区主动延伸服务范围，联合充电桩主体单位和物业，开展了全社区充电桩冬季专项检测工作。工作人员逐一对小区内集中充电桩的线路连接、设备运行状况以及消防设施配备等情况进行了全面排查，对发现的线路老化、接触不良等问题当场整改，对于较为复杂的隐患则登记建档并跟踪处理。