12月7日上午，北京方舟开源商务有限公司值班人员发现锅炉压力异常，供热系统有可能出现水管爆裂或者漏水。一旦停止供热，上百户居民将受到影响。值班人员通过应急系统上报望京街道。望京街道城建科迅速启动应急预案，办事处副主任李欣、区管委供热办科长余巍现场指导工作。经过艰苦的紧张排查，6小时的抢修，当天晚上9:40分便恢复了小区的供暖。



记者了解到，当发现供热系统出现故障的时候，立即启动应急预案，街道将情况上报区供热办。由于供热管道深埋地下，地表无明显漏水痕迹，給排查工作带了极大的困难。为了尽快排查故障， 城建科副科长郭斌、科员白帆组织供暖人员开展地毯式排查。为了安抚居民，方舟苑居委会对停暖的8、9、10号居民楼、凯尔宝宝婴幼园、花家地实验小学方舟校区张贴停暖公告，并通过业主群发布通知告知居民。同时，居委会工作人员通过入户、电话联系楼内居民，了解居民家中情况，将维修进度随时告知居民，尤其是家中老人和小孩，提醒居民多穿衣，开空调做好保暖。方舟苑社区书记苏彦荣坚守岗位，将现场情况通过业主群第一时间告知居民，接听居民咨询电话，耐心解释安抚居民情绪。



经过几个小时的紧张排查，
终于在一处隐蔽的地点
听到了热水渗漏的声音。
当工作人员打开井盖，
发现里面早已经汪洋一片。
如何快速排除障碍，快速恢复供暖，
成为最棘手的问题。
“先排水，再排障，
一定要注意施工安全！”

李欣副主任和余巍科长
仔细勘察现场情况，
确定施工方案之后，
反复对施工人员强调安全事项。
同时要求大家克服严寒，
发扬连续作战的精神，
尽快抢修恢复居民供暖。



时间在一点一点流逝，所有人都在等待。冬天的夜色很快就降临，北京的夜晚越发寒冷。在有限的作业空间里，热气碰上冰冷的管道，瞬间结成冰。小小的空间里，踹口气都显得困难。泥泞、冰渣使得施工的难度徒然上升。居民焦虑的电话一个接一个，有些人甚至跑到施工工地上守望。



再冷也得上，
再大的困难也得克服，
居民的冷暖才是我们最关切的问题。
经过6小时的艰苦抢修，
晚上21点40分抢修工作结束，
居民供暖逐步恢复，
一颗悬挂的心终于落地了。



事后，
一个小区居民打电话给居委会。
居民说没有想到咱办事处这么重视，
也没有想到施工难度如此之大。



这次突发的情况，不仅仅检验了我们的应急系统，也检验了我们为居民服务的心。正因为有了这些可爱的人在坚守，我们的温暖才有了保障。

谢谢你，
寒风中依旧在守护的望京人！