街道自启动“接诉即办”工作以来
建立群众诉求快速响应机制
坚持民有所呼、我有所应
努力形成各方联动、齐抓共管的社会治理大格局
切实破解基层治理“最后一公里”的难题
做到“小事不出社区、大事不出街道”
努力为辖区居民创造创建和谐、宜居的生活环境
外围人行道修了
6月9日,望京邻友圈发出了一则“大门已封,为何坡道不拆”的信息并配以照片。望京园社区党总支高度重视,立即采取了“社区吹哨,部门报到”的工作机制,由街道城市管理办公室对接市政工程部门,对该地块进行了实地勘察和方案优化。

施工前
人行道是重要的公共资源,是市政设施的重要部分,其环境直接影响到市民的出行质量,华鼎世家小区外人行道上有一段因早年施工遗留的坡道,长度约8米左右,居民出行不便,也存在安全隐患。市政工程维修人员于7月18日开始动工,因砖面下布有钢筋,给施工增加了难度,为了不影响进程,维修人员在不影响居民生活的情况下,加班加点用专业机器将坡道一点点打碎,再用挖掘机铲除、装车、清运。7月21日清晨,路面改建铺装完毕,修复后的人行道焕然一新、规范有序。

施工中
“以前人行道没修好的时候,稍不留意就会成为‘绊脚石’,推轮椅也要绕道,很不方便,现在在社区党总支的重视下,道路修好了,出行既方便又安全了。”华鼎世家的居民田阿姨由衷地感慨道,面对清洁平整的人行道,社区居民纷纷表示:街道、社区为居民办了好事、办了实事,真正做到了忧民所忧,解民所困。

施工后
私装地锁拆除了
“南湖中园二区社区220楼强占公共停车区域,近期强行在公共停车位地上装钩子锁上自己私家自行车,单元与单元中间盖铝制房子纯属违建。”

拆除前
近日,有网友在望京网上发帖反映了此事,南湖中园社区工作人员看到这一情况后,立即协调物业公司到现场查看,发现确有居民私装地锁的情况,物业公司对地锁进行了拆除,并清理了私占车位的自行车。

拆除中
社区工作人员提醒大家,公共停车位属于公共资源,个人不能私自占有,希望大家共同遵守规则,维护大家的利益。
枝干占道修剪了
“这里的绿化该修了人行道几过不去了,希望有关部门关注。”
“楼主您好,目前您反馈的榆树枝干占道均已修剪完毕,工作人员正在清运过程中。”

修剪前
街道看到网友反映后立即联系方舟苑社区,社区工作人员第一时间协调家乐福负责绿化的工作人员抵达现场,把妨碍人行道的枝干进行了修剪。为防患于未然,工作人员还将附近有“侵占”人行道嫌疑的槐树也进行了修剪。由于修剪的树枝较多,工作人员需要将树枝全部剪短才能进行清运。工作人员称,这一工作量较大,因此这条道路最快要到第二天才能恢复干净整洁。

修剪中
第二天上午,记者发现,该处已经场干地净,方舟苑社区工作人员也再次对网友进行了反馈,感谢网友的关注。

修剪后
地库不再漏水了
“感谢望京网邻友圈,问题已经解决。问望京的板块非常好,让望京居民可以随时反映相关问题。”网友回复道。

原来,自6月29日起,望京西园三区社区316楼B1层的地库漏水,至今已有一星期。“现在漏水越来越严重,我的车后半部泡在水里,希望望京街道的相关职能部门的负责人能介入此事,督促物业尽快修缮。”工作人员看到反映后立即联系畅安分公司三区项目部,项目部相关人员到实地进行查看,发现是一层环卫局卫生间的下水管漏水,当即与环卫局进行了协商沟通。

7月4日,畅安分公司先行对漏水点进行处理,为防止漏水滴到汽车上,畅安分公司又用彩条苫布对漏水处进行处理,车库现已修缮完成。
7月23日记者再次联系到物业公司,物业公司表示,自车库修缮完成后,接连几场大雨均对地库无影响。
楼道垃圾再清理
“之前反映的堆放垃圾问题,望京网帮忙协调了,街道、物业做了一些有效工作。但是问题还有遗留。”

看到网友的帖子,花家地社区工作人员立即行动,组织社区、物业工作人员对楼道内堆放的杂物进行清理。记者了解到,该处楼道内的堆物堆料花家地社区工作人员曾多次进行清理,此次街道反映后,社区工作人员多次与户主进行协商,将楼道内的堆物堆料进行了清理,最终将堆物堆料清理完毕。

对于堆物堆料的清理各社区一直在行动,却仍然会出现反弹,社区工作人员呼吁大家提高自觉性,爱护公共环境,不要在公共区域堆放杂物,这既是环境整洁的前提,又是对居民自身安全的保证。
占用民防已清空
“从7月11日清理了民防地下室到23日为止,没有出现反弹的现象。”望京西园四区社区工作人员说道。

清理前
7月9日,网友反映望京西园四区社区商贩占用民防设施的问题。记者了解到,该处民防地下室被商用,用于售卖水果等日生活用品。

清理中
望京街道看到后第一时间进行处理,7月11日已将占用民防设施的相关物品清理完毕。23日,记者再次联系社区得知,该处民防地下室未出现反弹。

清理后
空调漏水有所缓解
“花家地西里一区 101号楼楼道口空调的水一直往下漏,每天出门都要从这个门出,常常高处楼的水 都撒在身上 ,希望有关部门,能解决一下。”

处理前
7月20日,网友反映花家地西里一区101号楼空调漏水问题,当天下午,花家里西里社区与金海燕物业公司到现场进行了查看。这栋居民楼是高层塔楼,设先天计不足,共有70多个空调室外机挂在楼外,家家如此,空调漏水问题难以根治。金海燕物业公司在楼道的出入口增加了两块挡板,能够在一定程度上缓解这一现象。

处理后
路面破损已修复
7月17日,望京西园四区社区居民反映,418楼门口井盖周围的地砖未铺,存在安全隐患等问题。

修复前
望京街道了解情况后立即联系首开物业畅安分公司,7月20日,首开物业畅安分公司工作人员对望京西园四区418楼井盖周边进行了修补,次日路面已恢复通行。