来自微社区:都市心海岸·雅园
民有所呼，我有所应，“接诉即办”一直是街道的一项重点工作。把群众的小事当大事，把群众的诉求当重点，快速高效解决居民的反映的问题，望京街道一刻也没有松懈。
7月16日，有网友通过新浪微博反映望京阜通西大街都市心海岸大门口人防违建问题，希望得到整治。望京街道“闻风而动、接诉即办”，次日通过吹哨机制，组织属地综合行政执法队、食药所、工商所，联合区民防局开展联合整治。
经调查，此处为朝27-0138号地下人防工程入口，与都市心海岸的地下车库相连，属于国防设施，严禁入内，更不能擅自开启。而不同于一般将入口设在小区内部、楼宇之间的人防工程，这处人防工程 “独树一帜”，将入口建在了小区正门外，紧邻人行便道处。而有人正是看准该处“优越的位置”和“商机”，于08年前后在人防设施外部加盖违建，将人防工程改头换面变成门脸房，多次转手出租给商户用于经营，现被驴肉火烧和平价超市承租。因两家商户均未取得工商执照和食品经营许可，执法人员当场责令其立即停止经营行为，并在一周内清理腾退，完成撤店。7月25日，综合行政执法队组织工人进场，对人防工程未取得规划的加建房屋、门头和台阶进行拆除。据悉，区民防局将对拆除后的房屋按照标准进行修葺、安装门窗、恢复原貌和用途。
“接诉即办”没有捷径，望京街道将继续以担当作为当好“答卷人”，不断提高诉求响应率、问题解决率和群众满意率。