有人管、有处说、有理讲——阜荣街社区为居民调解纠纷、化解烦恼

  2019年8月,阜荣街社区接到了一个来自望京街道信访科的特殊来电。原来是我社区国风北京小区一位90多岁身患残疾的老人带着同样身患残疾的女儿希望得到社区的帮助。负责接访的社区工作人员第一时间赶到现场,并细致耐心地听老人讲述事情经过。原来在几天前,老人家中窗户玻璃损坏便找来在小区做宣传的一个商家来进行更换,但由于老人年事已高缺乏判别能力,没有过多思考就交了钱,却在事后与邻居聊天才发现自己被多收了钱。老人一直与女儿相依为命,家中再无其他人帮助,迫于无奈坐着轮椅才来到家附近的街道。
社区居干前往老人家中调查情况
社区居干与商户沟通
  社区工作人员在清楚事情来龙去脉后,一边安抚老人的情绪,去老人家里实地摸清情况,了解老人诉求;一边到国风物业了解商户情况,并协调物业与安装人员联系,在物业办公室对安装人员进行情况核实。商家因此事口碑受到影响,所以一开始并不愿意配合协调,但在社区相关负责人的充分沟通下,最终得到了商家的认可。随后,考虑到老人行动不便,社区相关负责人带着玻璃安装人员以及物业人员再次到老人家中,给矛盾双方搭建了一个沟通平台,不仅达成了老人最初的诉求,也为商家挽回了声誉。大家都十分感谢居委会工作人员在此次调解中付出的努力,同时对阜荣街社区的工作表示十分认可。
社区居委会搭建物业、商户与居民的三方沟通平台
纠纷和平解决
  民调就像一个通道,打通了人与人之间沟通的桥梁,能够在邻里之间发生纠纷时起到缓冲的作用。为了能够及时解决居民的烦心事,在邻里发生矛盾时能让居民感到有人管、有处说、有理讲,阜荣街社区高度重视民调工作,按照“民有所呼,我有所应”的工作要求,接到投诉后第一时间给居民回电,了解情况、亲自入户,将不少矛盾化解在萌芽状态,保证了小事不出楼院、大事不出社区,维护了社区的稳定。
  民调工作处理的大都是居民之间一些鸡毛蒜皮的小事儿,可如果双方互不相让,就会导致矛盾激化,即使一方想要妥协,有时候碍于面子也往往找不到台阶下。社区民调就充当着一个中间人的角色,让双方都讲讲道理、出出气,并适当借助社区的力量对矛盾双方进行帮扶,事情很快就能得到解决。下一步,阜荣街社区将加大社区工作人员对相关法律法规的学习和培训力度,让民调工作发挥到实处,更好地维护社区的稳定与和谐。

共0条评论
说点什么...
打开邻友圈查看更多
游客
点击登录
最热微邻友
活动推荐
#解锁隐藏技能#晒出宅在家这些天,你被解锁的隐藏技能,赢大奖啦!
已有14502人关注 02-18 14:47开始
福利不打烊!小鬼当佳为您制作挚爱三连框,全国包邮送到家!见证您的幸福时刻!
已有12324人关注 02-13 16:19开始
【瑞思英语】0.01元抢88节精品线上微课,让孩子爱上英语,41家校区均可体验!
已有379810人关注 02-13 00:00开始
#童心画疫情#,拿起画笔,为中国加油!
已有43052人关注 02-12 14:01开始
公益活动:特殊时期,孕产大咖线上直播,解决你的燃眉之急,缓解孕期焦虑
已有45506人关注 02-15 10:00开始
超棒福利来啦!报名即得免费科技体验活动+北京三大亲子主题乐园门票,待春暖花开尽情撒欢啦!
已有66639人关注 03-01 00:00开始
良心钜惠!350元抢购5节天音线上钢琴陪练课啦!前十名免费赠送!
已有54209人关注 02-06 00:00开始
#空城记#用镜头记录疫情下的望京,发帖赢大奖啦~
已有25614人关注 02-06 12:38开始
#宅家美食#亮出家中美食,一起为武汉祝福!
已有28272人关注 02-04 09:41开始
#我和宝宝宅在家#你和孩子是如何渡过疫期每一天的?发帖赢邻友币啦!
已有41560人关注 02-03 00:00开始
1111热点推荐
#解锁隐藏技能#疫情期间让我有了学画的机会
2020-02-23 22:01当好吃瓜群众
第二次蒸包子,吸取大家的建议,包子皮擀厚了,成功!
2020-02-23 22:00海澜之家
宁静的望京之夜
2020-02-23 21:58saqimaqS
下周复工,炸了一锅糖油饼,中午带2个当午饭
2020-02-23 21:56果果糖1919
粪便和尿液中找到活的新冠病毒实锤了 那么放屁会传播吗
2020-02-23 21:45邻友
2月24日起香山公园周边停车场全部关闭
2020-02-23 21:44瑃儿
当当网员工感染新冠肺炎细节公布
2020-02-23 20:24qianqiann
哼个浪荡儿小曲儿
2020-02-23 18:44眉黑球
午饭两荤一素走一波
2020-02-23 18:44dian123
北京市应急管理局:企业人均办公面积不少于2.5㎡
2020-02-23 18:04妮妮L8
安装应用

随时关注身边实事,认识有趣的人