来自微社区:南湖中园小区(南湖北路)
“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”，疫情发生以来，居民对接诉即办的期待尤显迫切，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重，人力物力紧缺，面对困难，望京街道各社区开启“快进”模式，迎难而上，主动担当，强化疫情防控期间“接诉即办”工作，将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力，共抗疫情的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。
9月15日，南湖中园社区居民反映一辆无人使用和维护的电动车停放在小区225楼前，已经有一年之久，长期占据小区公共空间，堵塞楼道，不仅影响居民正常出行，还存在消防安全隐患，希望社区能帮忙找到车主进行拖移或协助清理。

接到投诉后，南湖中园社区闻风而动，接诉即办，第一时间到达居民问题反映所在地进行实地核查，发现该车落满厚厚的一层灰尘，车身锈迹斑斑，车内陈设破旧。社区工作人员随即张贴了清理“僵尸车”告知书，要求车主限期整改，将“僵尸车”拖走。在多次寻找车主无果后，社区决定于9月22日对该车进行清理。社区工作人员积极协调首开鑫安分公司物业人员及社区保安队员协助清理，三方合力将废旧的电动车从便道抬移至指定的停车位。

225楼前的废旧电动车被移走后，释放出更多的公共空间，方便居民出行，楼门环境也得到了改善。居民对社区迅速有效的做法表示满意。下一步，南湖中园社区将继续用心用情为居民服务，做到“民有所呼、我有所应”，加强与居民的沟通，把居民的小事当大事，把居民的诉求当重点，以“钉钉子”精神做好“接诉即办”工作，做到标准不降、力度不减，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变，不断提高居民的获得感和满意度。