接诉即办 | 南湖西里：优化社区环境消除安全隐患

望京发布
Lv.9 江湖豪侠
2020-10-14 08:52:04

来自微社区:南湖西里
“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”，疫情发生以来，居民对接诉即办的期待尤显迫切，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重，人力物力紧缺，面对困难，望京街道各社区开启“快进”模式，迎难而上，主动担当，强化疫情防控期间“接诉即办”工作，将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力，共抗疫情的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。

9月17日，市民反映，南湖西里社区10号楼墙根处存在大量生活垃圾且杂草遍地，长期无人清理，不仅影响小区环境，还存在较大的安全隐患，希望社区帮助协调解决。

接到投诉后，南湖西里社区高度重视，第一时间进行实地查看，经现场查看得知，社区居民习惯在门前门后种植各式花草，但由于楼后墙根处长期经历风吹日晒，加上养护不佳，容易堆积生活垃圾，楼后的花园有些已变为“杂草地”，现已入秋，天干物燥，是火灾事故的高发期，枯萎杂草极易引发火灾，存在一定的安全隐患。

为切实改善居民生活环境，杜绝安全隐患，南湖西里社区针对此问题对小区整体进行了全方位、多角度巡视，认真巡查并记录出问题点。9月19日，社区工作人员协调望京街道环境应急队开展了一次针对背街小巷环境整治提升行动，清理小区内楼后墙根处的“杂草地”和生活垃圾。此次整治行动成效显著，共清理杂草及垃圾8处，不仅为居民营造了一个干净、舒适、美观、整洁的居住环境，也为居民的生活提供了安全保障。社区还将通过多种形式加大宣传力度，提升居居的环保理念和消防安全意识，联合物业、社区志愿者对小区进行定期巡查，确保不再发生“垃圾滋生、杂草丛生”的情况。下一步，南湖西里社区将不断完善“接诉即办”机制，做到群众诉求在哪里，回应就在哪里，从源头入手帮助群众解决实际问题，把群众的烦心事变成省心事、放心事、舒心事。