接诉即办 | 圣星:房屋漏水真糟心,社区快速解决很给力

来自微社区:南湖中园小区(南湖北路)
“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”,疫情发生以来,居民对接诉即办的期待尤显迫切,每一个案件都是一份信任,每一次办理都是一份责任,这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重,人力物力紧缺,面对困难,望京街道各社区开启“快进”模式,迎难而上,主动担当,强化疫情防控期间“接诉即办”工作,将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心,凝聚合力,共抗疫情的强有力抓手,争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事,难题事,竭尽全力解决居民合理诉求,做到件件有回音、事事有着落。


房屋漏水是生活中很常见的问题
影响居民的生活
甚至还会引起邻里纠纷
着实令人糟心
......
10月14日,圣星社区南湖中园317号楼居民反映,自己去年新买的房屋现正在装修,装修工人反馈房屋有漏水情况,楼上厨房管道一直往楼下渗水,一个月漏水3次,导致屋内全是水,已经与物业说明此情况,但一直未得到彻底解决,希望社区能够帮助协调处理。

接到投诉后,社区工作人员及时联系该居民及物业人员了解具体情况,并约好楼上居民和物业人员一同入户进行现场查看。经过一个小时的排查找到漏水点,物业表示需将楼上地面刨开进行管道维修。为尽快帮助解决漏水问题,社区召集楼上楼下两家业主及物业人员就此事召开沟通协调会。经社区协调后,三方达成一致,并就漏水问题签订了维修协议,楼上居民表示愿意配合物业及楼下居民进行排查维修。11月5日,社区工作人员电话回访了该居民,其表示装修漏水问题已经得到解决,感谢社区工作人员的及时协调和帮助。

图丨现场查看

图丨召开沟通协调会

下一步
圣星社区将广泛听取居民诉求
坚持“民有所呼,我有所应”
积极主动地为居民
解决生活中的烦心事
操心事和揪心事
打通群众服务的“最后一公里”
共1条评论
说点什么...
也幸亏及时发现吧2020-11-18 09:19
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2020-11-30 11:56邻友
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2020-11-30 11:54dongba100
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2020-11-30 11:51大眼睛小孩儿
又酿悲剧,女童幼儿园午休时死亡,事发后监控画面丢失···
2020-11-30 11:30百合花lala
看看结婚与不结婚的区别,形象不
2020-11-30 11:29naughtyy
朋友给我带来一大箱海蜇头,怎么做好吃啊?
2020-11-30 11:27木拉
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