“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”，疫情发生以来，居民对接诉即办的期待尤显迫切，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重，人力物力紧缺，面对困难，望京街道各社区开启“快进”模式，迎难而上，主动担当，强化疫情防控期间“接诉即办”工作，将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力，共抗疫情的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。

10月15日，大西洋社区居民反映夏都家园2号楼有3户群租房，且内部有隔断，存在租户扰民和破坏楼道卫生问题，给居民的正常生活造成困扰，希望社区能帮助解决。

接到投诉后，社区工作人员第一时间入户核实信息，并与中介公司取得联系，经现场核查发现屋内存在隔断和用火用电等安全隐患。社区工作人员分别对3处群租房下发限期整改通知单，告知中介公司和租客该处隔断房要予以拆除，租客需限期搬离。同时对近期发现的群租房线索予以汇总。11月6日，社区协调街道平安建设办公室、南湖派出所民警、警务站工作人员统一行动，对夏都家园3处群租房进行帮拆，共拆除隔断5个，安全疏散租户7人，房间已恢复原有格局。

图丨现场查看

下一步
大西洋社区将持续发力
从群众的需求、诉求出发
用心听民意
尽力解民忧
切实做到闻风而动、未诉先办
以实际行动做居民的贴心人
全力以赴解决
居民的操心事、烦心事、揪心事