“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”，疫情发生以来，居民对接诉即办的期待尤显迫切，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重，人力物力紧缺，面对困难，望京街道各社区开启“快进”模式，迎难而上，主动担当，强化疫情防控期间“接诉即办”工作，将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力，共抗疫情的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。

12月20日，花家地西里社区包片居干在巡视、入户的过程中，发现平日里干净的墙面、楼道里出现了小广告，之前社区组织发动居民已经将楼道内广告全部清除，但没过多久，令人生厌的小广告再次出现，不仅影响楼道美观，更影响到居民的居住环境及心情。

205、206、207三栋楼作为花家地西里社区美术馆的试点，承载着社区居民对艺术与美的追求，小广告的出现打破了社区的美好与和谐。社区针对此事高度重视，主动出击，立即联系金海燕物业有限公司安保部负责人，要求加强保安巡视，门口值守保安严格落实登记，最大限度上减小外来闲杂人员进楼内散发小广告。社区包楼居干对206楼小广告进行逐层检查并清理，当场抓获散发小广告之人，对其进行了批评教育并没收全部工具及广告传单。社区发动党员、志愿者进行广泛宣传，发现一处清理一处，拿小铲子进行铲除，铲不掉的刷漆盖住，尽最大可能恢复楼道的整洁与美观。

图丨清理楼内反弹小广告

下一步
花家地西里社区将继续
坚持“民有所呼，我有所应”
不断优化“接诉即办”工作机制
提升管理水平
用心、用力、用情
办好群众的每一件小事