接诉即办 | 南湖中园:管道漏水惹民愁 快速抢修解民忧

“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”,疫情发生以来,居民对接诉即办的期待尤显迫切,每一个案件都是一份信任,每一次办理都是一份责任,这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重,人力物力紧缺,面对困难,望京街道各社区开启“快进”模式,迎难而上,主动担当,强化疫情防控期间“接诉即办”工作,将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心,凝聚合力,共抗疫情的强有力抓手,争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事,难题事,竭尽全力解决居民合理诉求,做到件件有回音、事事有着落。

1月4日,南湖中园社区216楼5单元101居民反映,家中厨房已经连续多日漏水,已经向物业反映此事,但由于楼上业主家在装修时把水管包在厨柜里,物业无法正常维修,希望社区尽快帮忙沟通协调,及时开展维修工作。

接到诉求后,社区第一时间联系楼下业主询问情况,并与楼上业主联系,沟通维修事宜。在社区工作人员的积极沟通协调下,楼上业主同意物业维修人员在尽可能不破坏柜子的情况下进行维修,尽量减少双方损失。物业维修人员于当天上午将漏水的水管进行更换,减少了两户业主不必要的损失,避免了邻里之间的矛盾,解决了居民的燃眉之急,得到了居民的点赞与认可。在此社区也提醒广大居民,要随时检查家中水管、水表、水龙头等用水设施,一旦出现问题及时进行维修,避免不必要的损失。

图丨开展维修工作
共4条评论
说点什么...
漏水真是。。。2021-01-12 09:04
我也住在南湖中园很久了 从刚搬来的时候中园管理脏乱差 没有相应的配套实施 各项工作管理不到位 小区乱象丛生。自从更换了了物业 这的有了很大的变化 小区一天比一天好 管理到位 物业服务水平挺高很大。在一些问题上给予很大帮助 基本可以做到反映问题及时解决。服务行业众口难调 希望彼此多一点理解 相互尊重。给物业点赞
2021-01-12 10:42
物业就应该及时排除业主的困难去求,及时解决及时沟通及时处理给业主创造安宁的生活环境。2021-01-12 11:13
2021-01-12 19:13
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哎呦!拖把套又飞到椅子上了,阿姨太不注意卫生了
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2021-01-16 09:35zhengjy
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