接诉即办 | 望花路西里:漏水问题惹民忧,社区立即协调促解决

来自微社区:望花路西里
“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”,疫情发生以来,居民对接诉即办的期待尤显迫切,每一个案件都是一份信任,每一次办理都是一份责任,这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重,人力物力紧缺,面对困难,望京街道各社区开启“快进”模式,迎难而上,主动担当,强化疫情防控期间“接诉即办”工作,将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心,凝聚合力,共抗疫情的强有力抓手,争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事,难题事,竭尽全力解决居民合理诉求,做到件件有回音、事事有着落。

2020年12月15日,望花路西里社区19号楼16层居民反映,装修时发现靠窗的一处墙体有漏水,但家中水管并未接在漏水位置,于是立即向物业反映,维修工人到现场勘察后也无法确认漏水点位,猜测可能是隔壁邻居房屋有渗水。12月16日,社区工作人员、物业维修人员来到该居民家中,对该居民的装修过程、漏水情况等做了简单了解,并邀请隔壁邻居共同商议漏水问题。物业维修人员表示该漏水位置位于隔壁邻居的卫生间内,需对水管进行改造。在社区工作人员的积极协调下,两户居民对墙体渗水的危害和可能造成的损失有了一定的了解,并达成一致意见。1月初,物业维修人员再次来到居民家中,对卫生间水管进行了改造,解决了烦扰居民多日的漏水问题。

社区工作人员对两户居民进行了回访,双方表示问题已经得到解决,感谢社区的帮助。下一步,社区将继续通过“接诉即办、未诉先办”的工作方法,联合小区物业公司,尽最大努力,让居民住的舒心,住的放心。

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共3条评论
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解决老百姓烦心事儿2021-02-08 08:51
2021-02-08 14:53
棒槌!2021-02-08 15:08
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