接诉即办 | 望京园:噪音扰民多烦忧 社区耐心调解效率高

来自微社区:华鼎世家
“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”,疫情发生以来,居民对接诉即办的期待尤显迫切,每一个案件都是一份信任,每一次办理都是一份责任,这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重,人力物力紧缺,面对困难,望京街道各社区开启“快进”模式,迎难而上,主动担当,强化疫情防控期间“接诉即办”工作,将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心,凝聚合力,共抗疫情的强有力抓手,争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事,难题事,竭尽全力解决居民合理诉求,做到件件有回音、事事有着落。

“最近总是听到楼上有断断续续的噪音,像是脚步声,有时还有类似箱子掉落的声音,白天有声音就算了,晚上也有就太影响休息了,希望社区能帮忙调解。”2月3日,望京园社区华鼎世家304号楼丁单元的住户反映楼上噪音问题。

接到居民投诉后,社区高度重视,第一时间来到受扰居民家中和了解情况。经过了解后得知,楼上的住户是韩国人,母亲带着两个女儿一起生活,两个女儿都在读高中,因疫情原因,需要在家上网课。加上该户居民习惯在家中赤脚走路,小区本身隔音不佳,导致楼下住户受到干扰。楼下住户曾和楼上住户进行过多次沟通,但因语言不通,沟通效果不佳,事情一直未得到妥善解决。了解原因后,社区召集双方业主进行了沟通调解,并希望双方换位思考,相互体谅。在社区的耐心调解下,楼上住户表示以后会多加注意,最终双方达成和解。

和谐的邻里关系是社区建设的良好保障。下一步,望京园社区将不断完善“接诉即办”机制,做到群众诉求在哪里,回应就在哪里,从源头入手帮助群众解决实际问题,把群众的烦心事变成舒心事。

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共1条评论
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还是得社区来解决2021-02-22 09:04
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2021-03-07 22:3513520_邻友F4T
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2021-03-07 21:13一叶扁舟
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2021-03-07 21:11快乐的大脑袋
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2021-03-07 21:03MARY1962
我有些小钱不想赚钱了,感受140多万的宝马后突然复活了
2021-03-07 20:26未来路
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