接诉即办 | 南湖西园：干草成堆存隐患，社区及时解决速度快

望京发布
Lv.9 江湖豪侠
2021-02-23 08:46:17

来自微社区:湖光壹号
“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”，疫情发生以来，居民对接诉即办的期待尤显迫切，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重，人力物力紧缺，面对困难，望京街道各社区开启“快进”模式，迎难而上，主动担当，强化疫情防控期间“接诉即办”工作，将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力，共抗疫情的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。

2月4日，南湖西园社区居民反映，湖光一号西南角有一片干草，长期无人清理，有很大的火灾隐患，希望社区尽快帮助解决。

针对居民反映的问题，社区工作人员迅速行动，第一时间来到现场进行核实。经过检查发现，现场干草茂盛，形成很大一片，干枯程度可能会引发火灾等危险。社区工作人员立即联系小区物业，将此事进行反馈。物业公司表示，该处干草原为景观草，经过季节的变化和长时间的生长，变成一片干草。出于防火安全考虑，将先对该片区域进行湿化，尽快进行清理。

社区随后将解决方案告知投诉居民，对方表示认可和满意，并对社区高效的办事速度表示感谢。2月7日，社区工作人员再次到现场巡视，发现干草已被清理完毕。物业公司表示，景观草割除后来年会长出新草，届时将定期进行维护，避免发生安全隐患。