来自微社区:望京东园五区社区
“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”，疫情发生以来，居民对接诉即办的期待尤显迫切，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重，人力物力紧缺，面对困难，望京街道各社区开启“快进”模式，迎难而上，主动担当，强化疫情防控期间“接诉即办”工作，将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力，共抗疫情的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。

2月11日，望京东园五区社区居民反映，楼下有居民私自搭建篮球框，平日拍打篮球以及人员吵闹说话声造成扰民，自己曾向物业投诉，但每次经物业人员劝导后仍然继续，有时还会持续很晚，给居民的生活带来了困扰。希望社区尽快帮助协调解决。

接到投诉后，社区工作人员立即联系物业反映情况。经了解，安装篮球框是为了孩子在假期运动，但给周围邻居带来了困扰，物业多次劝说均未产生良好效果。由于当时正值春节放假，物业负责人未在岗，事情一直未得到妥善解决。2月18日，社区党委书记刘雄伟联系物业经理，双方一同前往现场进行勘察，发现篮球框架在小区绿地处，不适宜园区环境。刘雄伟随即致电安装篮球框的居民，与其进行耐心沟通，说明安装篮球框给居民带来的不便与困扰。2月23日，经过多次沟通，该居民同意撤掉篮球框。

远亲不如近邻，邻里间相互理解，相互帮助是构建和谐社区的良好基础。望京东园五区社区始终将群众的冷暖放在心上，接到居民诉求后，会第一时间前往现场，了解实际情况，制定解决方案，迅速落实，将社区的温暖惠及每一户居民。

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