来自微社区:南湖中园小区
“接诉即办”工作是zf与群众的“连心桥”，疫情发生以来，居民对接诉即办的期待尤显迫切，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重，人力物力紧缺，面对困难，望京街道各社区开启“快进”模式，迎难而上，主动担当，强化疫情防控期间“接诉即办”工作，将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力，共抗疫情的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。

3月12日，南湖中园社区居民反映206楼1单元某户是群租房，居住人员复杂，声音吵闹，不仅影响居民的正常生活，还可能存在一定的安全隐患。希望社区尽快处理。

针对居民反映的问题，社区工作人员第一时间联系投诉居民了解具体情况。并协同流管站人员入户核查。经现场查看发现，该房屋面积80平米，原为三居室，打隔断变为四居室，目前居住人数8人。社区工作人员立即张贴群租房整改通知书，并通知房屋中介要求其于5日内将隔断拆除。期间社区工作人员多次催促中介拆除隔断。3月19日，中介公司安排了工人将隔断进行拆除，社区工作人员与流管站人员到现场进行监督，经过半天的拆除，已将房屋恢复了原貌。

下一步，南湖中园社区将广泛听取居民诉求，坚持“民有所呼，我有所应”，积极主动地为居民解决生活中的烦心事、操心事和揪心事。打通群众服务的“最后一公里”。

图 | 现场拆除