有事儿您说话 | 宝星:健康宝弹窗异常怎么办?别急,社区来帮忙~

来自微社区:宝星园
11月29日,宝星社区居民王先生反映,自己的健康宝有弹窗问题。弹窗提示:由于您近期可能有到访或途经疫情风险地区情况,北京“健康宝”暂不能确认您的防疫相关健康状态。按照北京市防疫政策要求,请您立即联系居住社区。如有疑问,请致电12345市民服务热线或点击“我有疑问”留言。王先生表示自己近期未出京,但是“健康宝”扫码后没有其信息,给自己的生活及工作带来了极大的不便。
了解来电人的实际困难后,本着“民有所呼,我有所应,疫情优先”的初衷,社区工作人员立即通过手机号添加了王先生的微信,为王先生预约当天的核酸检测,并在朝阳区疫情系统中详细记录说明了王先生的情况。社区工作人员在社区疫情系统完善了王先生的行程信息后,告知其1-2个小时之后重新登录健康宝,查看健康宝是否可以正常使用。当日下午,王先生再次致电社区,告诉工作人员其健康宝已经恢复正常,对社区工作人员全面详细的政策解答和耐心周到的服务表示非常感谢。
 
共1条评论
2021-12-02 08:52
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