两步并一步!望京街道优化流程让退役军人见“证”荣光

退役军人优待证是持证人彰显荣誉的载体、享受优待的凭证,以银行借记卡形式向符合条件的退役军人发放。当前,望京街道退役军人服务站正全力做好退役军人优待证发放工作。截至目前,已受理2000多名退役军人的优待证办理申请。


在办理业务过程中,望京街道退役军人服务站工作人员发现,已审核通过的退役军人优待证需要在街道退役军人服务站领取,随后前往包括农业银行、光大银行在内的银行网点进行激活,这使得退役军人需要完成领卡、激活两道手续,才能正常使用。


为了优化服务流程,让办理退役军人优待证的人员少跑腿,免去交通、排队、办理业务等时间,尽快完成卡片激活,望京街道退役军人服务站积极划好三条线,与相关银行加强联动,形成合力,让退役军人从“跑两趟”变成“一次办完”。


1

划好联络线

望京街道提前与农业银行、光大银行进行商谈,商定由银行定期派遣工作人员前往退役军人服务站,以现场办理的形式,为退役军人提供服务,实现领卡后立即激活,将两步并作一步,实现效率提升。



2

划好宣传线

退役军人服务站根据领卡+激活“二合一”流程,梳理工作步骤和所需材料,并以点对点的方式及时告知相关人员。



3

划好时间线

为了落实疫情防控要求,同时减少领卡激活人员的等待时间,退役军人服务站提前进行联系,分批、分次安排退役军人前往退役军人服务站领取、激活。


温馨提示

目前,北京市已经有序开展优待证申领工作。那么,哪些人可以申领?具体应该如何操作?一起来看看吧!↓↓↓






提示:

1.证件丢失无法证明退役军人身份的。需要去档案所在地调出入伍登记表(军人登记表)或退伍证明,加盖原单位章。

2.目前,退役军人优待证申请办理已无需预约。申请人可直接前往位于望京西园四区425号楼的退役军人服务站现场办理。


共3条评论
说实话 望京街道办事大厅真的是服务很好 经常去开发票办事 感觉非常专业 每个服务人员都是有问必答 不厌其烦 真不错 现在办事很多手续简化了 服务人员也会耐心帮助 真的很好 希望多一些这样的服务窗口。2022-10-20 19:41
现在都转变了
服务态度都好了2022-10-20 19:51
可能也和刚刚出台的服务规范有关系。不过感觉那里服务态度一直很好 真的值得表扬 有什么说什么 。政府喜欢搞形式 摆拍 但是那里真的不错 //@十方国土现在都转变了服务态度都好了2022-10-20 20:00
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