为花家地北里社区点赞!

来自微社区:花家地北里


水管破裂,愁!快速处置,赞!

据望京网小编了解:10月20日晚至21日早间,“谢谢你们的努力!”“辛苦了!”等等话语在花家地北里社区多个居民微信群中出现。居民为何熬夜点赞?原来,10月20日晚6点40左右,花家地北里社区工作人员得知部分居民家庭出现自来水发黄、水流减弱等情况。晚7时许,社区内6栋居民楼停水。花家地北里社区了解情况后立即行动起来,采取有效举措,及时处置解民忧。



急!六百多户居民因停水无法做饭

10月20日晚6点多,花家地北里社区工作人员通过微信群得知,部分居民家中水管出现黄水、水流减小等情况。当天晚上7时许,通过与物业公司负责人沟通了解到,由于总泵出现问题,社区内将出现大面积停水。经过社区工作人员核实,停水区域将覆盖6栋居民楼,影响624户高层居民,这意味着将有2000多居民无法用水!




快!1小时设置两处临时取水点

由于停水时间在晚7点左右,正是大部分家庭的晚饭时间,停水所带来的影响可想而知。花家地北里社区工作人员第一时间通过微信群向居民告知具体情况,并告知将立即采取措施,保障供水。由于通知及时,绝大部分居民表示了理解。




为了最大限度保障居民正常生活,花家地北里社区联系物业公司,立即在社区内安排两处临时取水点。对此,花家地北里社区在与物业公司沟通协商中明确:

1

一是必须保证水源为自来水,让居民用着放心。

2

二是临时取水点要尽量照顾到相关楼宇居民的取水距离,减少居民运水负担。

3

三是在设置临时取水点的同时,同步开展抢修工作。


花家地北里社区还落实“社区吹哨、科室报到”机制,将相关情况告知街道城建科。在了解情况后,街道办事处主任陈栋带领相关负责人第一时间来到现场进行调度。




暖!社工现场值守 居民用水不耽误


临时取水点投入使用后,考虑到晚7点开始进入用水高峰期,此时天色已晚,为了方便居民,社区工作者采取行之有效的举措,让居民有序取水,用水无忧。

1

社区在取水点现场设置了指示牌,并临时安装了照明灯,让居民不必“摸黑”。

2

各取水点均有社区工作人员维护秩序,引导居民有序取水。看到老年人前来取水时,社区工作人员会主动上前帮助老人提水,送到家门口。

3

为了确保居家观察人员有水可用,社区工作者与物业公司人员主动问需,以“送水上门”的形式,解决居家观察人员的用水之急。

细!居民有询问 件件有回音


晚11点左右,取水高峰期已过;

晚12点左右,停水原因得到确认;

晚12点40分左右,初步修理已经完成;

晚12点47分,在完成测压后,供水恢复!

在此期间,花家地北里社区工作人员与居民进行实时沟通,将工作进展第一时间告知居民,让居民放心、安心。

社区工作人员在告知抢修和处理进度的同时,还提醒居民及时关闭水龙头,避免晚间供水恢复后造成浪费。


面对居民提出的“何时维修完成”“后续是否影响用水”等问题,社区工作者会第一时间进行解答。




赞!高效处理获得居民认可

在恢复供水后,花家地北里社区工作人员立即通过微信群,向居民进行告知,随即引来居民点赞。

居民表示:“晚7点后,本是社区工作者的下班时间,但在取水时,发现社工们都在岗位上,这让我很感动。”

花家地北里社区党委书记谢宝杰表示,在了解到社区断水后,已经下班的社区工作者立即返回岗位。在落实“社区吹哨、科室报到”机制的同时,社区也积极落实“居民吹哨、社工报到”,安排人员做好微信群联系、现场秩序维护、居家观察人员沟通、物业公司对接等各项工作。


“停水对居民生活影响很大,需要争分夺秒进行排查处理。”谢宝杰表示,目前已经与物业公司沟通,将在近期开展排查,对水泵和相应管线进行“体检”,及时排查隐患。


居民群众无小事,望京街道花家地北里社区及时响应居民需求,以群众满意为出发点和落脚点,采取行动解决居民烦心事,切实增强了居民的获得感、幸福感和安全感。

为咱大望京点赞!!



共4条评论
漏水最麻烦了2022-10-24 13:31
2022-10-24 13:44
何时改造2022-10-24 16:14
2022-10-24 18:10
打开邻友圈查看更多