望京这个小区突发停暖,连夜抢修争分夺秒!

来自微社区:鹿港嘉苑



岁寒最是问暖时

供暖问题涉及到千家万户

是一项重要的民生工程和民心工程

望京街道坚持“民有所呼,我有所应”

把群众温暖过冬真正放在心上

时刻牵挂着民生冷暖


      据望京网小编了解:前不久,望京街道鹿港嘉苑小区供暖锅炉房工作人员在巡查中发现,上水主管道破裂漏水,导致小区整体停暖。这让工作人员不由得倒吸一口凉气。供暖锅炉房是千余户居民家庭的供暖中枢,一但瘫痪,会让两千多位居民的体感瞬间降至零度上下……主管道破裂,维修刻不容缓。


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事情紧急,工作人员立即将这一情况告知望京街道和望京西路社区。在了解情况后,街道城市管理办公室立即启动应急预案,由街道办事处副主任刘刚陪同区管委副主任蔡睿一起来到现场查看,并召开现场会,与专业工作人员协商解决办法,并要求尽快维修。


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街道工作人员表示,由于发现漏水时正是周五中午,若不能及时维修,势必会影响周末两天居民生活。因此,街道工作人员在明确维修要求后,在现场协调督导维修事宜,与专业维修人员一起和时间赛跑。随着维修的进行,夜幕很快降临,这也意味着气温越来越低,从白天的5摄氏度左右骤降至零摄氏度上下。街道工作人员一边在现场协调维修工作,一边安排社区及时与居民沟通,切实做到三个及时:


1、及时回应居民询问

      当天晚间,不少下班回家的居民发现停暖后,通过社区微信群进行询问。对此,社区工作人员会及时进行回应。

    2、及时告知维修进度

供暖抢修可谓争分夺秒,为了让居民心里踏实,社区工作人员会定时告知维修进度。


    3、及时了解居民需求

在维修期间,社区工作人员针对空巢老人、残疾人家庭等进行实地走访,做好解释工作的同时询问实际需求,并嘱咐注意保暖,等待供暖恢复。


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经过1月6日的连夜抢修,克服种种困难,施工人员用责任和效率打响了一场与时间赛跑的“抢修战”,在1月7日早6时40分供暖管线抢修完成了,将水逐步注入到管道之中后,居民家中的暖气逐渐恢复供热。


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“感谢工作人员的连夜抢修。”“太好了,终于暖和了。”恢复供暖后,街道办事处副主任刘刚带领相关科室及社区工作人员来到居民家中,了解恢复供暖后的情况,并向居民做解释工作,居民表示理解感谢。

民生“温度”标注幸福“刻度”

下一步

街道将继续坚持问题导向

以需求为切入口,以情感纽带为手段

以100%的心力解决居民的烦心事

让居民“身暖”心更“暖”


给咱大望京点赞!!!





   


共6条评论
这大冬天的2023-01-11 16:44
点赞2023-01-11 16:09
工人师傅很辛苦啊2023-01-12 06:30
感谢供暖维修的师傅们 辛苦了2023-01-12 07:02
辛苦了2023-01-13 08:37
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