望京这个社区突发暖气漏水,急!全力救援~

来自微社区:金兴路1号院

年后开工

大家带着好心情

开启工作模式


据望京网小编了解

咱望京辖区有居民正遇到了烦心事

楼上的暖气漏水

户主却不在家中

眼看着维修没有着落

居民将心中的焦急告知了社区居委会

就在一筹莫展之际

社区工作人员“该出手时就出手”

迅速响应 多方协调

让居民的烦心事得到了解决


一起去看看


凌晨

居民发现自家墙体漏水

“是谁家暖气漏水了?”28日凌晨3点,望花路东里社区金兴路1号院的居民群里,有居民发现自家暖气旁的墙体往下流水,立即在居民群中询问。



据了解,金兴路1号院是无物业的老旧小区,楼体存在着不少“小毛病”。凌晨时在社区微信群发声的居民家住在二楼,居民表示,没想到假期刚刚结束,家里就遭遇“水漫金山”。


早上

及时联系业主了解情况


一大早,包片社工帮助家中被淹的居民联系到对应业主,告知其家里可能漏水。在询问过各楼层的业主后,排除了五楼、六楼漏水的问题。


“现在还在滴水吗?”“是的,现在无法确定是谁家的问题。”“我这就回去看看情况。”住在三楼的居民身在外地,在得知情况后,表示会立刻坐高铁赶回北京……“我刚回来,已经看过了,我家暖气没问题。”下午1点左右,居住在三楼的住户火急火燎地赶回家中确认。经过查看,排除了家中暖气漏水的情况。



社区工作者与各楼层业主进行了逐户自查,赫然发现四楼到三楼次卧房间外墙处有水印,并且已经结冰,住在三楼的业主家次卧房间窗框外仍在滴水。




下午

暖气漏水顺利解决

排除了其他楼层,唯一可能出现漏水的,只有四层。社区工作人员经过电话沟通了解到,四楼的住户是一位70多的老人,现在正在深圳帮女儿照看孩子,要过段时间才回来。得知这一情况后,大家心里更加着急。“深圳距北京有2000多公里,即便立即返京,也需要很长时间。但是四楼的住户不回来,漏水问题就无法解决。为了不让漏水更加严重,社区工作人员再次与业主取得联系,经过沟通得知,四楼住户哥哥家中有备用钥匙,不过由于哥哥家住西城区,且年龄较大,社工便主动提出帮忙去取。


一个小时后,社工将钥匙取回。打开房门,发现次卧房间内暖气有两个漏点,地上已经积了几厘米深的水。



漏水点位和漏水情况清楚了,大家的心也踏实起来,共同商量解决办法。社区工作人员向四楼业主告知现场状况,同时联系供暖公司人员上门维修。由于房间内还有积水,社区工作者和街坊邻居共同出手,在房间里上演了一出“大禹治水”。


供暖公司人员到位后,在现场提出了维修方案。起初,供暖公司因业主不在家,不建议更换暖气片。但事关多户居民家庭的供暖,需要尽快维修。经过反复沟通,社区工作人员提出以视频连线的形式,现场联系该房屋业主,并在业主同意后,立即对漏水暖气片进行更换,保障楼下居民供暖不受影响。最终,通过微信视频连线的方式,让业主全程了解维修情况,吃了定心丸。5点40分左右,漏水的暖气终于修好,楼内居民的供暖一刻都没耽误。





暖气漏水引民忧

一呼百应除隐患

望京街道深入探索“未诉先办”机制

时刻关注、高效解决居民

操心事、烦心事、揪心事

让居民在咱望京

生活更暖心


给咱大望京点赞!

共6条评论
给望京街道的及时修复点赞!
2023-01-31 00:33回复 0
比物业强了许多
2023-01-31 00:45回复 0
呵呵。
2023-01-31 02:10回复 0
就怕这样
2023-01-31 07:33回复 0
有保险还可以赔付
2023-01-31 07:51回复 0
真正的为人民服务!
2023-02-01 05:59回复 0
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