接诉即办 | 阜荣街:健身房噪音扰民 ,社区闻风而动促解决

来自微社区:嘉美中心
“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”,疫情发生以来,居民对接诉即办的期待尤显迫切,每一个案件都是一份信任,每一次办理都是一份责任,这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重,人力物力紧缺,面对困难,望京街道各社区开启“快进”模式,迎难而上,主动担当,强化疫情防控期间“接诉即办”工作,将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心,凝聚合力,共抗疫情的强有力抓手,争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事,难题事,竭尽全力解决居民合理诉求,做到件件有回音、事事有着落。

3月23日,阜荣街社区嘉美中心写字楼某员工反映,楼上一家健身房营业时段发出巨大噪音,影响楼下人员办公,自己多次联系物业反映情况,但没有得到妥善解决,希望社区能够帮助协调解决。

接到投诉后,社区工作人员及时联系投诉人以及嘉美中心物业负责人核实情况,详细了解事情原委。当天中午,社区工作人员同物业负责人、投诉人一同到健身房与健身房负责人沟通,寻找噪音来源。经现场查看发现,健身人员在推举哑铃时,器材落地时产生噪音。随后,社区工作人员与物业负责人、健身房店长来到投诉人所在的办公地点共同协商解决办法。起初投诉人态度强硬,不接受道歉和沟通。气氛一度僵持不下,社区工作人员见状及时安慰投诉人情绪。最终,在社区工作人员动之以情晓之以理的劝解下,双方当事人现场达成和解,健身房负责人向投诉人表达了歉意,并同意尽快加装地垫以减少噪音,投诉人接受道歉,表示对处理结果非常满意。社区工作人员朱金燕还主动添加投诉人的微信,告知其以后有事可以直接联系社区。事后,投诉人特意发信息向社区表示感谢。

在社区的积极协调下,事情得到了妥善解决。下一步,阜荣街社区还将继续努力,把“接诉即办、未诉先办”作为社区建设重点,从源头入手切实帮助社区居民、辖区单位解决实际问题,共商共建和谐社区。

图 | 现场查看
共3条评论
说点什么...
办公楼上面为啥是健身房呢2021-03-31 09:08
2021-03-31 15:39
商办楼,既然能开健身房,噪音几乎没办法。推举、硬拉最后一下一定是巨大噪音,除非你把这健身房关了或者放到地下室去。2021-03-31 16:25
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