“接诉即办”工作是zf与群众的“连心桥”,疫情发生以来,居民对接诉即办的期待尤显迫切,每一个案件都是一份信任,每一次办理都是一份责任,这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重,人力物力紧缺,面对困难,望京街道各社区开启“快进”模式,迎难而上,主动担当,强化疫情防控期间“接诉即办”工作,将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心,凝聚合力,共抗疫情的强有力抓手,争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事,难题事,竭尽全力解决居民合理诉求,做到件件有回音、事事有着落。
3月8日,大西洋社区居民反映,辖区内某幼儿园早上晨练声音嘈杂,严重影响周边居民的正常生活。希望社区尽快帮助解决。
接到居民诉求后,大西洋社区高度重视,第一时间联系投诉居民了解情况,并立即启动“吹哨报到”机制。社区党委书记带队到辖区幼儿园现场查看,与幼儿园负责人进行沟通。经过当面沟通协商,幼儿园负责人表示将立即整改,合理安排音乐播放时间,将音乐音量调小,同时降低播放频率,尽量减少对周围居民的影响。次日,社区工作人员再次到现场查看,发现音量已经减小。投诉居民对处理结果表示满意。
大西洋社区噪音扰民问题得到迅速处理,赢得了周边居民的好评,真正做到了从源头入手帮助居民解决实际问题,让社区与居民的心贴得更近,让居民的心更暖!
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