“接诉即办”工作是zf与群众的“连心桥”，疫情发生以来，居民对接诉即办的期待尤显迫切，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。尽管防控工作繁重，人力物力紧缺，面对困难，望京街道各社区开启“快进”模式，迎难而上，主动担当，强化疫情防控期间“接诉即办”工作，将防控期间“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力，共抗疫情的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。

3月28日，圣星社区居民反映，小区楼道内存在随意堆放杂物现象，不仅影响楼道环境，还有一定的消防安全隐患。希望社区尽快帮助解决。

接到投诉后，社区工作人员第一时间联系居民核实信息，随后与物业人员一同前往现场查看，并张贴温馨提示，提醒居民限期内将物品进行整理归置。与此同时，社区与物业一同开展清理楼道堆物堆料专项整治行动，将清理的杂物统一集中进行分类清运。经过一上午的集中整治，楼道环境焕然一新。社区立即将处理结果反馈至投诉居民，居民对整改结果表示满意。

小区楼道属于公共消防通道，是居民日常出行的重要通道，将杂物堆放在楼道内，不仅影响了居民的日常通行和整体环境，也存在一定的安全隐患。通过此次行动不仅改善了楼道堆物堆料问题，消除了消防安全隐患，同时调动了居民的自我管理意识和文明习惯，美化了社区环境。

图丨开展清理行动